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快手小店保证金500和3000的区别(快手小店通怎么玩)

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随着快手小店的不断发展,平台也随之增加了不少的新功能。继快手小店收取技术服务费之后,现又新增了快手小店「闪电购」功能,且需支付保证金费用

什么是「闪电购」?

那么,对于商户来说,闪电购是什么?这项新功能又有什么好处呢?

闪电购指快手小店提供的便捷在线下单功能,商户在直播讲解、描述商品,维护商品价格和库存的过程中,可以通过系统自动截图快速新建商品,以供消费者下单。

而快手新增的《快手小店闪电购管理规则》也于7月24日正式生效。

竟需缴纳3000元保证金?这项快手小店新功能你知道了吗


闪电购管理规则

规则显示,商户需开通功能并缴纳保证金,方可准入。

1.功能开通流程

特定经营类目商户商品质量、服务水平到达行业内优质水准,快手小店平台邀请开通闪电购,商户应按照平台要求通过实名认证、资质提交等,确认开通并按要求缴纳保证金费用,平台则为商户开通闪电购功能。

2.保证金缴纳

闪电购开通保证金标准为3000元,可与商户已缴纳成功的保证金共用。(如小店开通自建小店且已缴纳1000元保证金,若申请开通闪电购功能只需再缴纳2000元即可。)

3.保证金调整

其中,平台有权每月根据店铺上个自然月的销售情况,对其保证金进行调整,商户在接到补充保证金金额通知时应及时缴纳,具体标准如下:

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4.保证金提现

此外,商户也可申请保证金提现,自最后一笔闪电购订单结算日起的第30个自然日即可申请,提现后保证金额不得低于原始开店保证金金额。

5.违规情况

若商户开通闪电购功能期间出现违规情形,平台可划扣闪电购保证金

若因此导致商户的小店保证金余额低于平台要求的保证金金额的50%的,平台有权根据保证金余额立即停止店铺部分或者全部在线活动,或要求商户立即予以补足。具体以有关保证金的协议约定、规则等为准。

平台有权基于商户的小店所售商品和小店风险等级等因素提升保证金额度,自补缴通知送达次日起7日内完成补缴,否则将无法使用闪电购功能。

闪电购开放的经营类目

在经营方面,闪电购功能现仅开放鞋靴箱包、手串/首饰/配饰(不包括原石、钟表)类商品发布

已开通商户直播中可使用此功能快速上架商品,上架后不可修改库存及价格信息,售完即止。

而商品的展示需为实物,且商品正面需在直播画面正中心位置展示。

直播口述中应全面描述商品细节,如商品的品牌、材质、规格、功能、价格、售后服务等。

这里需要注意的是,在直播口述中不得捏造细节、夸大宣传、使用绝对化用语,明示或者暗示与商品实际内容不符的信息,使消费者对商品的质量、用途、真实效果等产生误解。

最后,出售的商品类型不得超出开放的类目范围

闪电购商品发布五项原则

商户发布商品也应遵循五项原则:

1、不得发布各类违法或违规信息;

2、不得买卖国家禁止销售或限制销售的商品或服务;

3、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务;

4、不得买卖违背社会公共利益或公共道德的商品或服务;

5、不得发布违反快手小店相关规则的商品或服务信息,或是快手小店认为不适合使用闪电购功能销售的商品或服务。

在商品交易方面,商品仅可在商户当场直播中交易,直播结束或库存不足则无法继续交易。

订单成立后,商户应按照直播中、消费者下单时承诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付给消费者。

此外,平台还会根据相关类目抽检标准不定期进行商品抽检。

闪电购售后规则

在闪电购售后方面,所有商品均支持七天无理由退货,运费承担按照平台售后相关规则执行。

本规则有特殊约定的,按本规则执行,若没有则依据《快手小店售后服务管理规则》及其他平台规则执行。

闪电购纠纷处理

在纠纷处理方面,若双方关于商品交易有争议的,平台将根据本规则进行处理,如无特殊约定的,将依据快手小店关于消费者保障相关规则进行处理,包括但不限于《快手小店交易纠纷处理规则》、《快手小店发货管理规则》等其他平台规则执行,商户须按照快手小店的处理结果执行。

若商户涉嫌违反法律法规的规定或违反快手小店规则、闪电购功能规则和/或快手平台的规则等,快手小店可对商户采取相关措施。如扣除保证金、限制交易、限制提现直至关闭服务权限等处理。

若因此使快手小店及第三方遭受损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚等,快手小店有权直接从商户缴纳的保证金或结算款项中扣除相关损失及(或)发生费用,不足以扣除的,由商户补足。

如何关闭闪电购功能?

商户满足两个条件可自行申请并经审核通过后关闭闪电购功能,即所有闪电购订单已经完成,无正在进行中的交易纠纷;商户的小店无正在进行中的违规处理。

值得注意的是,出现以下情况平台将有权强制关闭闪电购功能:

1、保证金低于平台要求的保证金金额的50%;

2、商户及其小店出现《快手小店经营违规管理规则》一般违规行为的“违背承诺”或严重违规行为;

3、平台抽检不合格或遭遇监管机构要求、举报等。

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若商户的快手小店或直播功能处于暂时或永久无法使用时,商户将无法同时使用闪电购功能,直至商户的快手小店或直播功能可以正常使用。

如拥有1705w快手粉丝的巴扎黑,曾经上架违规商品,导致购物车被封,这种情况下,就无法使用闪电购功能了,只能等解封之后才可以。

巴扎黑由于上架违规商品,购物车被封30天,为了不影响他的“婚礼卖货”大计,原本定于7月7号的的婚礼都改到了8月8号。


01
小店通涨粉推广


适应场景:

1. 想通过积累粉丝做人设直播带货的主播

2. 品牌方等厂家有资源有实力,拓展第二销售市场

3. 粉丝在一个不高不低状态下的主播(80W、180W、280W、380W等)

推广效果:

1. 通过广告后台以及产品精准定向人群范围

2. 2.5-5元/个粉丝,增加粉丝基数

3. 增加作品曝光量,有机会让作品推上热门

4. 增加单场直播的GMV和ROI


接下来给大家分享一个案例:

1、日常推广引流:每天花费500-1000元,粉丝成本综合在3.5元/粉

2、主题活动引流:开展主题活动花费49.6W现金,加粉15.6w,单个粉丝成本3.17,单场活动当日ROI1.3。

3、对比同类型产品:粉条(作品推广)粉条推广为以单个作品的方式进行推广,素材跟封面只可选择一个,多选则需要多花钱;小店通采取多角度多封面多创意,人力可控,计费方式也是直接以加关注成为粉丝计费,投多个封面素材无需再次付费,且广告展现频控低,不影响当前广告位展现位不同:小店通的展现为发现页第5位,或上下滑第5位,粉条展现位则基于你的出价及预算来定位置,若有其他用户金额投入较大,则会优先展现,导致自身作品存在滞后性。

02
小店通商品在线支付

(无需主播)


小店通的商品推广无需主播,这个在一定程度上减轻了我们的部分人工成本,他在一定程度上比抖音电商目前更加适用。


1、适应场景:

1. 其他平台的二类电商客户

2. 想要跑在线支付的二类电商类型

2、推广效果:

1. 通过广告后台以及产品精准定向人群范围

2. 通过推广店铺的一个商品起到连带作用,点击进来后可以在浏览其他商品

3. 留住用户转化,完善整个小店生态闭环,达成二次购买

4. 在线支付签收率达95%+、ROI可做到2.5+


案例分享(此案例为易牛会的大佬提供):

该产品为日用百货的筷子筒,售价29.9元/个,订单支付成本18.268/1.15=15.88元,日消耗2000元,日均ROI达1.5,签收率为90%,单个视频播放量70W

对比同类型产品金牛电商优劣势:

1、金牛电商可选择在线支付或者货到付款,小店通商品在线支付则只可选择在线支付;

2、整个快手大盘数据,货到付款签收率在80%,而在线支付的签收率为90%,从此处看出小店通在签收率上是有很大的优势的。

3、金牛电商起源时间长,且市场饱和率相对较高,小店通商品在线支付则是新型产品,相对年轻化,后续更新完善的功能也会越来越强。

4、保证金不同,金牛分类型收取保证金,2W-20W,依据所属类型收取保证金,而小店通则收取500元保证金,后续依据营业额后补保证金,最高在3W元。

5、相对比用户习惯,小店有店铺有客服,金牛电商只有一个产品,没有售后服务及相关维护,不利于市面上的长期稳定运行,而小店可通过一个品衍生多个品,做到持续源源不断的转化,且后续链路将发展成为淘系生态模式,可通过一家店一个IP绑定一批精准用户,进行持续下单转化。

注:小店通的商品在线支付模式,在目前而言,更加的成熟且稳定,比较适用于目前在市场并不明朗的情况下可以在风险可控的情况下进行投放的渠道。

03
小店通直播间推广

(增加直播间人气)

小店通直播间的推广其实类似于抖音的直播间推广,不过抖音的投放产品趋向于多元化,而且操作在一定程度上比较复杂,因为算法的研究就是一个比较繁重的事情。

适应场景:

1. 零粉丝有主播团队的客户

2. 正常直播的主播团队

3. 想通过直播卖产品但是又不想去积累粉丝的客户

4. 卖一些金牛不能上线的产品(女性用品、小病种、钓鱼)

5. 机构类型只想推直播间人气卖货的客户

推广效果:

1. 通过广告后台以及直播产品精准定向人群范围

2. 单个直播停留3s以上观看成本0.09-0.13元/人(1000元可达观看人数约为10000人左右,考验主播和产品的留人能力)

3. 提升单场直播的人气值以及gmv


案例分享:

主播花费11524元,直播观看数111227人,平均单个观看成本在0.1元


对比同类型产品:粉条(作品推广)

作品推广成本较高,通过这种方式推广的直播间观看成本比小店通直播推广的直播间观看成本高出0.1-0.2元/人;人性化操作空间不大,作品推广设定预算后,直到预算消耗完毕不考虑直播间形式进行推广。小店通直播推广

到主播最直观的帮助,不会出现在主播节奏不好的时候,人流量大,也不会出现在放福利卖利润品时直播间人气不足的情况出现。


04
案例剖析


接下来和大家分享一个实际做小店通的客户,关于推广服饰的案例,仅供参考。

(本案例是关于服饰行业投放快手小店通的案例,快手小店通上线好长时间了,本次广告投放是通过直播间投放以及快手账号进行加粉投放)

推广背景:一位直播带货主播,通过本场直播活动起到,带货以及加粉作用,这个直播间主打低低客单的美妆、服饰产品,主要以直播间低价秒杀、送福利等卖点,为自己代言。有着货源的这位大佬,通过主播自身以及团队的精心经营快手号以及直播间带货,成功累积到200W+的粉丝,目前他们期望快速累积粉丝,增加私有流量资源,完成变现涨幅;同时对直播人气方面需求也较大,目标保持1W+人气。


在正式推广和直播带货前,他们先制定了一个比较详细的前期准备工作。

1、活动准备事项

(1)粉丝群体

(2)小店通人群包

(3)目标用户画像:性别、年龄、地域

(4)账户计划搭建

(5)素材:封面、视频、文案

(6)测试维度:广告位、素材、定向

(7)后期优化

(8)投放数据反馈

(9)视频内容更新

(10)后端协助:投放作品脚本

2、粉丝群体分析

粉丝分布(他们锁定和长期直播带货以来的粉丝群体):20-45岁,女性、安卓用户,主要分布在北方,内蒙古、长春等地区

3、定向搭配

通过研究以及直播间观看,这个直播间主要营销美妆、服装产品,主播也擅长于美妆和服饰直播,所以初步确定目标用户画像;通过DMP人群包获取精准且高质量粉丝。(小店通的后台可以精准选择其精准目标用户,以此达到最大价值化的效果)

4、素材方向

结合主播积累粉丝的快手号属性(在抖音里面,也就是我们的IP标签),主打主播个人人设口播以及视频风格,确保预热视频中福利产品与直播产品保持一致或相似,确保库存充足。规避常规失误,内容相差过大导致粉丝流失迅速等情况。

5、封面文案

①款式:爆款连衣裙,一件也是出厂价!

②限量:限时特价,抢完即止!

③价格:套装只要9.9!

6、作品广告语

①引导关注:关注主播,一件也是出厂价,更多惊喜尽在直播间,每晚6点不见不散!

②突出产品:高端连衣裙,关注主播一件也是出厂价,今天6点直播间超低价

③突出宠粉:实力宠粉,回馈新老用户,高档连衣裙只要十几米,关注直播间选款,款款都是精品

7、视频方向

展示方式:主播身上穿一件,手上拿同款不同色的视频效果

视频时长:15s以内

口播:连体裤,特别显气质,商场里要卖二三百米的,关注我,每天晚上六点在我的直播间抢购小香风的这个连衣裙特别的好看显气质,商场里要卖二三百米的,关注我,只要30米带回家我身穿这款,高品质的真丝连衣裙,商场里要卖二三百米的,关注我,咱们季末清仓了,只需要二十几米,每晚6点直播间抢购。

8、测试前期

前期通过AB测试找出适合达人粉丝人群,后期针对定向以及广告位做测试,测试周期一周,粉丝数持续增长,成本控制在在预期范围内。(如果其他的商家朋友后期做推广有其他需求那么就是另外进行调整)测试的结果,当是最高峰单日加粉数接近4W

9、优化中期

因为在直播过程中,还会有很多主播进行直播,因此流量竞争变大,单纯投放涨粉出价模式,无法满足主播和团队日均涨粉需求,转而尝试商品访问出价模式。

优势:涨粉速度明显加快,直播时人气大幅度提升,直播营业额有显著的增长。

10、投放后期

通过前中期发现,涨粉模式下成本相对稳定可控,但量级有限;商品访问模式流量大,直播间人气引流旺,但成本不可控。

针对两种模式投放数据,分析结合,同步使用计划搭建模式:日常累积粉丝开启涨粉模式直播期间开启商品访问模式。

本次实操推广复盘:

1、涨粉效果

本次投放推广,共计投放花费158w+,新增粉丝48W+

素材曝光高达2500W+,平均点击率在6%左右,3S播放率在50%左右

当晚直播ROI高达2.56,7天ROI持续2.31,15天ROI仍有0.88,粉丝变现转化有所下滑,持续时长还不错。

2、投放总结

涨粉:多计划搭配多素材+前期DMP搭配商业兴趣、后期放开+直播预期粉丝成本

素材:广告组稳定消耗后,将起量视频搭建商品访问模式计划,并根据此类风格视频做延伸

定向:前期塑造账户模型,先精准定向,DMP人群包+商业兴趣,粉丝数据累积到达一定数值,放开定向,只选择年龄、性别、地域基础定向

投放时段:全天

商品访问:多计划搭配多素材+DMP搭配商业兴趣+预期粉丝成本

素材:给予涨粉模式下起量视频大预算,搭配不同出价投放;尝试搭建视频粉丝成本高,但曝光大的计划,做直播间引流使用

定向:DMP人群包搭配商业兴趣精准投放

投放时段:直播期间

05
小店通适用人群


1、客户类型-二类电商


二类电商商品复购率差,且由于签收率问题,在低客单价与高客单价市场渗透率不高。

通过小店通投放,可以为商家店铺获取粉丝,实现商品全面复购;并通过在线支付方式,解决签收率问题,提升低客单价和高客单价商品的销售额。


2、客户类型-小店商品


小店商家以账号运营,直播卖货为准,随着竞争愈来愈烈,涨粉慢,涨粉成本高,粉丝不精准和直播间人气减少成了小店商家面临的主要问题。

小店通产品可以帮助商家精准定位到目标人群,并快速获取大批量粉丝,很好地提升直播间人气和销售额。


3、客户类型-淘系客户


目前淘宝客户存在广告投放数据不闭环的客观问题,导致roi不稳定,无法实现放量推广;

小店通产品帮助淘系商家在快手形成闭环投放,精准优化获取订单成本,在保障ROI的同时,大规模实现商品交易。


4、客户类型-品牌客户


很好地满足品牌广告主在获取大量曝光的同时,实现账号粉丝增长,产品订单转化的多方面营销需求。


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