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电商运营工作内容(电商运营工作好做吗)

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说到运营的流程,很多人第一印象就是上架,做数据,开直通车。


这些确实是运营工作的一部分内容,但如果理解只是局限在这一层,你的月薪很难过万。

店铺运营所有的工作,是对业绩负责的,目标是驱动业绩的增长
在这个目标定义下,你会发现,只要是能驱动业绩增长的事情,都应该囊括在运营的工作范围之内。


如果你只是负责一家店铺的运营,店铺里会有很多款产品。你可能要思考

  • 现在这个季度要重点推的产品是哪些?那么你需要做市场调研,还要调研对手的数据,为后续做准备

  • 重点推的产品可能有多款,你要决定推广资源和人力资源的分配。那么需要你有操盘经验和沟通协调能力。

  • 确定推广产品后,你要把基础工作做好。拍摄、做图、上架、准备评价等,这些细节工作有些需要你做,有些需要你安排人做

  • 上架销售后,你需要酌情调整策略。那么你需要记录数据,读懂数据,这个是你调整策略的依据。

  • 如果对手和你竞争,那么你需要再次研究对手的竞争策略,然后思考你要怎么做。

  • 等等。。。。


发现了么?

当你能把业绩目标,拆分为一个个具体的问题,具体要做什么也就清楚了

理解老板目标,驱动业绩,拆分问题,解决问题,就是运营的工作日常

其实不是无所事事,而是你不具备我说的这个能力,所以你不知道做什么。

如果你是新手,这个时候没有一个好的主管领导给你安排得明明白白,工作中懵逼确实很正常。


总结一下,一般公司的运营大概具体要干以下五件事情:

1、负责公司电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

2、根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量;

3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应方案;

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源;

5、每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性的运营措施。

虽然看起来很复杂,但是只要把握了运营思路,就不难。

这个【运营推广思维导图】涵盖了从产品确定前的市场调查、竞争度分析,到确定产品后的策划、推广的全过程。

想知道电商运营的流程真的很复杂吗?


由于图片尺寸问题,可能会有些模糊,需要的私信我【思维导图】,我发你一份。

不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的,上图是贯穿产品推广的整个流程,运营要做的工作。

去年初,我入股了朋友的新公司,就在我们楼上。

因为是初始公司,工作内容较为繁杂,大多都会很辛苦,经常会加班加到半夜。

我也派出了部分员工去楼上进行了支援,并且带回了他们公司运营日常工作表。

处于这个阶段的他们,现在运营日常工作表已经精准到每半个小时要完成的任务,大家可以参考下:


日常检查

8:20-8:30

公司晨会 + 打扫卫生


8:30-9:00

自己主图+视频+打折检查

对手主图+视频+打折检查

400电话是否打通(400电话 手机号)

店铺活动报名情况

违规记录、体检中心、申诉中心、投诉中心

查看并解决差的评价+问大家


目的:

查看自己店铺和对手店铺的情况,有需要修改的及时调整。

数据与统计分析


9:00-10:30

核心关键词分析(自己+对手)


10:30-11:00

成长日志、关键词、流量来源、客服数据(自己) 2个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 4个链接

成长日志、关键词、流量来源(对手) 5个链接


11:00-11:30

总框架(自己+对手)

单品及店铺盈亏分析



目的:

通过数据监控自己店铺和对手店铺。


搜索推进


每小时及时跟踪助手进度

13:00-13:30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家


13:30-14:00

客服聊天转化率分析

仓库问题记录分析


20:20

关键词模板+助理安排(安排第二天的)

每天 是否更新赠品


晚上

跨行业高手搜索打法分析


目的:获得更高的转化和成交


直通车推广


9:00-10:00

直通车有无欠费

自己直通车推进情况

跟进分析对手直通车


晚上

分析结果及应对方法


目的:

不断优化直通车推广,得出最佳投入产出比。


钻展推广

8:30-9:00

钻展有无欠费

自己钻展的投放情况


晚上

分析结果及应对方法


目的:

不断优化钻展投放,得出最佳投入产出比。


淘宝客跟进

每半小时

封锁对手淘宝客,看实时销量、淘客联盟、花生日记

14:00-15:00

计算对手淘客什么时候掉(掉多少)

跟踪淘客举报进度


目的:

紧盯对手的动作,稳住或者抢占排名。


评价问大家


20:00-20:30

查看并解决差的评价+问大家

每日更新好的评价+问大家


目的:

提高转化,增加销售额。


页面策划


9:00-10:30

标题+主图+4张主图

短视频+详情页

SKU图片名称策划


目的:

提高转化,增加销售额。


每个行业都有每个行业独特的一些经验,所以要做好一个运营,就得要深入行业做一些研究。

因为我们做这一行,谁也不能把这个行业所有客户都吃了,都是选一类客户服务。

怎么选,就是学问了,不对一个行业沉浸个半年一年,是没法做精准判断的。

最后,我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频;

涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法,对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助:

可以免费送给大家!关注并在后台私信我回复“学习”即可,相信你一定会受益匪浅:

想知道电商运营的流程真的很复杂吗?



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