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淘宝客服工作好不好干(干淘宝客服有前景吗)

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现在电商行业也是越做越大,客服岗位也成为了非常热门的的岗位,不管是售前售后,都是非常重要的,因此,就会有很多小伙伴问,做客服一般工资是多少?

淘宝客服都拿多少工资,未来前景大吗?


淘宝客服主要的工作内容包括解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。按照服务类型,可以分为售前和售后两种。


淘宝客服对于店铺来说具有塑造公司形象、提高成交率和回头率的作用。


对于一个电商公司而言,客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述,既看不到商家本人,也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候,客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流,可以逐步的了解商家的服务和态度,让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。


通过客服良好的引导与服务,客户可以更加顺利的完成订单。电商客服有个很重要的意义就是可以提高订单的成交率。当买家在客服的良好服务下,完成了一次良好的交易后,买家不仅了解了卖家的服务态度,也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候,就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买几率。


不同城市的客服的标准也是不一样的,在二线城市客服的工资会相应的低一点,电商比较发达一点的城市相应的客服的工资也会高一点。


在一些电商行业不怎么发达的城市,淘宝客服的工资大概就在3000-4000元左右,而在一些电商行业比较发达的城市,刚入门的淘宝客服的工资可能会达到4000—5000元左右。随着客服经验的增长,相应的工资也会慢慢的提升。


虽然工资不太高,但是要求却不低,要做淘宝客服,如果你没有一个强硬的承受能力那还真不行。一方面,因为客服工作的时间都比较长,同时面对形形色色的客人,很有可能遭到客户的责问和一些不礼貌的语言,还不能生气发火。另一方面,针对一些比较热门的电商活动,比如说双11和618等,加班是必定少不了的。


不过需要注意的是,虽然客服的工资刚开始的时候并不高,但是随着级别的提升,从客服转为客服主管等岗位,薪水还是很可观的,做的好的一个月八千到一万也不是不可能。


同时,随着技术的不断发展,现在有很多客服机器人的加入,客服的工作也正在逐渐变得简单化和智能化。总的来看,客服的发展前景还是很不错的。


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