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拼多多双11发货规则(拼多多缺货处理了还能发货吗)

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 一、拼多多发货规则如下:

  1、延迟发货一般而言,拼多多的默认发货时间都是48小时内,如果商家没有按照规定的时间发货,或超过时间范围没有揽件的记录,就会被平台判定为延迟发货。这种情况商家会被处罚一张3元无门槛的优惠券,相对来说处罚力度不大。但是对于买家而言,48小时之内没发货,物流速度慢,一定程度上败坏好感,买家给中差评的概率提高了。虽然平台处罚不大,商家应该注意自身店铺别收差评。

  2、 虚假发货虚假发货就是物流更新的不及时,例如有些商家上传物流单号的24小时内,物流公司查不到揽收信息,或者上传物流单号后的24小时内,物流公司没有揽件信息,后续也没有更新物流信息。对于虚假发货这种行为,拼多多的平台的处罚力度是特别大的。平台的物流订单是按照一批订单的总量进行处罚。如果一批订单的按照2000件计算的话,每单罚10元,就是20000元。所以这个惩罚力度还是很大的,商家应该注意物流状况。发现问题及时沟通解决。

  3、欺诈发货欺诈发货是指买家购买商品后,商家上传了物流单号,但是消费者收到的却是空包裹。或者是毫无相关的商品。还有一种情况就是商家告诉买家发货,但是24小时后没有相关的物流信息,让买家确认收货,这种实际上没有发货的行为都属于欺诈。

  4、如何避免怎样避免以上状况的出现呢?对于大部分商家来说都是想经营好店铺的,因此应该避免明显的欺诈行为,损害消费者权益。但同时存在一些客观原因,要求商家在选择物流公司的过程中,选择质量好,服务快的物流公司,也可以同时多联系几家,保证遇到紧急状况时能够及时发货,此外要及时更新物流信息。

  二、拼多多发货时限如下:

  直邮类目商品是指商家从海外(指中国大陆境外,包括香港、澳门、台湾)直接发货的商品;直供类目商品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的商品;常规类目商品是指商家在中国大陆范围内直接发货的商品。

  如商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时间,则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时间为准。

  三、虚假发货订单处理

  商家发生虚假发货后,拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的违约金金额,并且拼多多平台有权将对应违约金以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者,违约金金额如下:

  拼多多平台按照对商家虚假发货行为作出处理的同时,将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少15天(“限制提现期”),在此期间对虚假发货订单进行持续监测,并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部恢复正常的商家进行账户余额解冻。

  拼多多平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理,并不免除商家的实际发货义务,无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收违约金并赔付给对应的消费者,商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务,同时,虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。

  四、虚假发货对应商家店铺处理

  商家在自然年内一旦发生虚假发货,拼多多平台在扣收违约金的同时,还有权对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下:

  1、商品缺货的处理

  商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货,或者商家延迟发货或虚假发货经平台处理后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。具体类型如下:

  商家主动联系拼多多平台告知无法在发货时限内完成发货的;

  商家延迟发货经平台处理后3天内仍未发货的;

  商家虚假发货经平台处理后5天内仍未实际发货的。

  2、恶意*单的处理

  恶意*单的定义:是指包括但不限于以人工操作或技术手段,通过大量虚假交易、关联交易等不正当方式,以此大幅提高商家某商品销量的行为。

  对于恶意*单的商家,拼多多平台有权根据下列规则进行处理。若商家在恶意*单的同时使用平台优惠券,还应根据平台协议的相关约定支付违约金。

  以上都是拼多多商家在发货时需要注意的事情,在发货和虚假发货商,商家要注意查看被定为虚假发货要怎么样处理和如何正确发货。

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