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淘宝七天无理由退货是什么意思(淘宝七天无理由退货条件是什么)

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网购时“七天无理由退货”条款到底是什么意思?无理由“退货”是不是可以退所有的货?

越来越多的人选择网购,不仅仅只是因为网上商品选择更多、价格更低廉,比起在实体店动辄“特定款式概不退换”、“一经售出,概不退换”网购“七天无理由退货”的售后保障也足够让人心动!那你知道为什么是七天无理由退换货,不是六天无理由退换货、八天无理由退换货吗?无理由“退货”是不是代表着什么货都可以退?

为什么是“七天”无理由退货?关于无理由退货,这些问题要拎清!


1.为什么是“七天”?

常在电商平台上网购的朋友们都知道,网购商品在收到货之日起七日内可以退货,且无需说明理由。很多人都认为“七天无理由退货”是商家的推销噱头,时间之所以是“七天”也只不过是行业内的宣传惯例……事实真的是这样吗?

之所以是七天,不是六天也不是八天,其实是因为法律的强制性规定。根据《消费者权益保护法》第25条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由

所以说,七天无理由退货根本不是也不应该是商家宣传的噱头,而是商家必须遵守的义务

为什么是“七天”无理由退货?关于无理由退货,这些问题要拎清!


2.无理由退货≠退所有货

那么在七天内真的可以无理由退所有的货吗?并不是。下面的这些商品就不适用于七天无理由退货:

1、消费者定作的商品。比如在购买商品时,要求在商品上定制姓名、公司名称、特定logo图案,这种货物就不适用于七天无理由退货。

2、鲜活易腐的商品。大家想象一下,你在1号从网店商家购买新鲜的巴沙鱼,商家采取特殊的包装和冷冻保鲜手段空运,2号就到了你手上。你打开包装后忽然觉得没有刺的巴沙鱼吃着一点都没有乐趣!巴沙鱼退到商家那里恐怕已经变成了臭鱼……

如果法律允许鲜活易腐的商品适用七天无理由退货,你能保证自己买到的一定不是别人退过的吗?

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3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。这类商品不适用本条款主要是因为无法得知是否已经“被消费”过,防范因信息不对称导致的道德风险。

4、交付的报纸、期刊。这类商品的时效性比较强,买一本期刊看完可以根据七天无理由退掉的话,相信不会再有人花钱买期刊了,只剩下卖报纸和期刊的网店店主们在风中凌乱……

5、根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。比如内衣内裤、使用过的牙刷、美瞳……

除此之外,消费者退货的商品应当是完好的商家无过错情况下的无理由退货,运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定


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