一、關(guān)于深圳航空有限責任公司

　　深圳航空有限責任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開(kāi)航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類(lèi)型客機突破200架，經(jīng)營(yíng)國內、國際航線(xiàn)近200余條。

　　深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強化系統防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

　　安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著(zhù)名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò )航空公司。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，當好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設民航強國做出更大貢獻。

　　二、關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司

　　深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司，原名深圳金鵬工貿有限責任公司，于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司;公司成立于2001年5月，注冊資金2000萬(wàn)元，為深圳航空有限責任公司直屬全資子公司。

　　深航為整合內部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專(zhuān)業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù)，經(jīng)國際航協(xié)IATA認可、國家民航總局批準的一類(lèi)、二類(lèi)航空客運代理資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)客票銷(xiāo)售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無(wú)錫、沈陽(yáng)、南寧、鄭州、濟南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成部分，承擔了深航客戶(hù)發(fā)展、運營(yíng)、服務(wù)等相關(guān)職能。以構建深航商旅運營(yíng)體系和提升客戶(hù)全流程服務(wù)體驗，實(shí)現深航打造行業(yè)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系為全目標。全國五十余個(gè)地均有自屬的機場(chǎng)和市內服務(wù)團隊，擁有亮眼的機場(chǎng)出行秘書(shū)服務(wù)團隊，是目前規模最大、實(shí)力最強、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數量最多的民航客運銷(xiāo)售(集團)公司之一，是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。

　　三、關(guān)于深航95361客戶(hù)服務(wù)中心

　　深航客戶(hù)服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著(zhù)“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話(huà)訂票送票上門(mén)服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線(xiàn)也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶(hù)服務(wù)中心可承接國內機票預訂及咨詢(xún)、港澳臺及國際機票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶(hù)端，國內機票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團客戶(hù)及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶(hù)服務(wù)中心在南寧設立分部——深航95361客戶(hù)服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶(hù)服務(wù)中心深圳總部一脈相承。

　　深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。

　　深航客服中心，一直以“只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責任。

　　四、工作崗位說(shuō)明

　　1、招聘崗位：客服專(zhuān)員(第三方勞務(wù)派遣，非外呼推銷(xiāo))

　　2、招聘人數：50

　　3、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國際機場(chǎng)T2航站樓工作區深圳航空南寧分公司

　　4、工作崗位類(lèi)別：深航95361客戶(hù)服務(wù)中心南寧分部

　　5、工作職位要求

　　1)大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，含應屆畢業(yè)生、實(shí)習生，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2)普通話(huà)標準;

　　3)具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識等;

　　4)接受不定時(shí)排班制及夜班。

　　6、工作內容

　　1)負責接聽(tīng)旅客電話(huà)，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);

　　2)負責提升深航客戶(hù)體驗：解答機票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議;

　　3)完成上級領(lǐng)導布置的所有工作。

　　7、實(shí)習期(未領(lǐng)取畢業(yè)證前)福利待遇

　　1)培訓合格后薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語(yǔ)言)+績(jì)效工資，月薪3500-4500元;

　　2)公司內部食堂、免費班車(chē)、夜班補助等福利;

　　3)提供廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道，可以在部門(mén)內通過(guò)競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。

　　8、簽訂合同后福利待遇

　　1)繳納五險一金：醫療險、失業(yè)險、養老險、生育險、工傷險、住房公積金;

　　2)公司內部食堂、免費班車(chē)、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利;

　　3)薪酬：崗位工資+崗位津貼(學(xué)歷、語(yǔ)言)+績(jì)效工資，月薪4000-5000元，年薪5-7萬(wàn);

　　4)福利：半年績(jì)效獎、年度績(jì)效獎、過(guò)節費、降溫費、及過(guò)節物資發(fā)放等;

　　5)提供廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團范圍內通過(guò)競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。

　　五、招聘程序

　　1、報名

　　1)報名方式：網(wǎng)上報名，簡(jiǎn)歷統一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面試

　　1)招聘測評時(shí)間：2019年8月28日(暫定);

　　面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料具體以短信、電話(huà)通知為準;

　　3、體檢

　　根據面試結果，統一組織到縣級以上具有規定資質(zhì)的醫療機構進(jìn)行體檢，體檢標準參照公考錄用體檢標準執行。體檢費用由應聘人員自行負擔。

　　五、聘用方式

　　1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　招聘紀律

　　(一)嚴格組織紀律，加強組織監督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規則和紀律，違者將追究相關(guān)人員的責任。

　　(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規則和紀律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

　　六、相關(guān)事項說(shuō)明

　　本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司統一組織，未委托其他機構，且不收取應聘人員任何費用，請勿受騙。

　　七、聯(lián)系電話(huà)

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司聯(lián)系電話(huà)：0771-5505022(劉女士)。

　　電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

　　附件：廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司應聘登記表(姓名).doc

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司

　　2019年7月26日

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