導入語(yǔ)：
考生你好！首先歡迎你來(lái)參加今天的面試！今天的面試我們會(huì )問(wèn)你4個(gè)問(wèn)題，你有2分鐘的審題時(shí)間，準備和回答時(shí)間共計16分鐘，每題都有單獨計時(shí)，請你務(wù)必注意把握時(shí)間，最后1分鐘時(shí)計時(shí)員會(huì )提醒時(shí)間.好，我們現在開(kāi)始！
 

1. 隨著(zhù)養老制度的改革，許你的同事小李覺(jué)得自己工作這么辛苦，待遇卻降低了，還要多工作幾年，萌生了轉行的念頭，工作也很不積極，你會(huì )如何勸說(shuō)他？請現場(chǎng)模擬一下。

【題目來(lái)源】
中國政府網(wǎng)：http://www.mlr.gov.cn/xwdt/jrxw/201501/t20150114_1341454.htm
【能力考查】
人際關(guān)系處理能力和事實(shí)分析能力——情景模擬和養老保險制度改革問(wèn)題
【參考解析】 
小李，平時(shí)你工作挺積極的，領(lǐng)導都經(jīng)常表?yè)P你，最近怎么了？好像工作狀態(tài)不太好呢，是不是遇到什么不順心的事情了。
我知道最近發(fā)通知說(shuō)養老制度改革，許多同事都在議論這件事情，我也跟其他同事談了一下，大家對這件事都有自己的看法，但是通過(guò)和大家交流討論以及詳細了解這份養老保險制度改革方案，我發(fā)現這個(gè)制度其實(shí)對我們還是很有利的。
首先，我們國家這個(gè)制度是結合我們的國情和外國的經(jīng)驗制定出來(lái)的，也是經(jīng)過(guò)許多專(zhuān)家研究之后才制定出臺，一定有國家的考慮，現在我們國家的經(jīng)濟福利都發(fā)展很快，所以我們相信國家政策的制定也是為了讓我們的民眾生活得更好，我們都要相信國家，國好才能家好，所以這個(gè)養老制度的改革是利國利民，順應時(shí)代發(fā)展的。
其次，就這個(gè)制度本身而言，關(guān)系到大多數人的利益，大家也會(huì )為自己考慮，網(wǎng)上也有圖文并茂地教大家怎么計算養老保險金，其實(shí)我們雖然上繳的金額多了，但是我們的工資不是也比以前上漲了嗎，而且日后領(lǐng)取的退休金也會(huì )更多，大家算了一筆賬，其實(shí)這樣一來(lái)我們的收入是增加了的；雖然現在的退休年限往后推了，這以為這我們可以多領(lǐng)幾年工資，而且我們的養老保險金與工作年限是有聯(lián)系的，我們的付出今后都會(huì )在退休金中表現出來(lái)，所以國家都不會(huì )忘記我們的貢獻；并且現在我們雖然和其它單位的人一樣需要交納保險金，但是與其它行業(yè)相比，我們又單位作為依靠，交納的金額加上我們的福利待遇，其它行業(yè)都是沒(méi)法比的，這一點(diǎn)，你看看每年大家報考公考和事業(yè)單位的熱情就可以看出來(lái)了。
第三，從你個(gè)人來(lái)說(shuō)，現在社會(huì )上每一個(gè)行業(yè)的工作壓力都很大，大家的工作都很辛苦，你如果換一個(gè)崗位，也要重新開(kāi)始，大家都是從新人走過(guò)來(lái)的，這當中的困難你也知道，所以我覺(jué)得與其換一個(gè)崗位還不如珍惜現在大家都羨慕的穩定工作。另一方面，你現在也工作了這么就，對自己個(gè)工作也很熟悉了，與以前相比工作肯定是越來(lái)越輕松的，如果你要換一個(gè)單位還是做原來(lái)的工作，那有何必多此一舉。
好了，這些都是我自己和其它同事交流的想法，你也可以回去多思考一下，希望我的這些話(huà)能對你有幫助，也希望你早日恢復到原來(lái)那個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的工作狀態(tài)當中來(lái)，以后要是有什么事情還可以找我聊聊，好好加油吧！
 

2. 最近，全國旅游工作會(huì )議上提出了“旅游廁所革命”的新議題，作為旅游局的工作人員，領(lǐng)導讓你對本市的景區廁所現狀進(jìn)行調研，你如何展開(kāi)？

【題目來(lái)源】
人民網(wǎng)：http://travel.people.com.cn/GB/139035/395699/index.html
【能力考查】
計劃組織能力——對廁所改革前期情況的調查
【參考解析】
我國的文化博大精深，還有許多得天獨厚的景觀(guān)，吸引了國內外許多游客，旅游作為當前社會(huì )最大的放松娛樂(lè )方式，也是一個(gè)國家一個(gè)地區向外宣傳的手段，即使門(mén)面，也是窗口。但是由于我國許多景區在廁所管理的方面做得不到位，許多的景區廁所“臟、臭、爛”，已經(jīng)嚴重影響了我們國家和地區的形象，也會(huì )大大破壞游客的旅游體驗，所以全國旅游會(huì )議中提到的“廁所革命”是非常有必要的。為了能夠更好更有針對性地支持這個(gè)計劃，我們一定要從多方面多角度調查，保證數據的真實(shí)有效性，以保證改革能更有效地開(kāi)展。
第一，我會(huì )先到旅游景區管理部門(mén)和城市建設規劃部門(mén)，通過(guò)查閱檔案和與工作人員座談的 方式了解到本市的旅游景區都有哪些，分布情況如何，并且統計這些景區的廁所數量和分布情況、使用年限、管理單位等，先了解一些宏觀(guān)的數據，以便后續分片區的重點(diǎn)調查。同時(shí)，通過(guò)與工作人員的座談，詳細了解他們對廁所革命的意見(jiàn)和看法，畢竟他們一直都是這方面的管理部門(mén)，日后實(shí)施改革還需要他們的幫忙，他們的意見(jiàn)有利于我們更全面地調查和思考問(wèn)題。
第二，根據之前了解到的數據和景區廁所分布情況，分配和片區的調查員，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)取證的方式進(jìn)行調查。調查的內容主要有：景區廁所的設計和使用情況是否合理，有沒(méi)有人員定期打掃，整潔程度；廁所的蹲位是否符合旅客的接待量，損壞的廁所數量和能夠正常使用的廁所數量比率，有無(wú)專(zhuān)門(mén)的工作人員進(jìn)行維護和整修；景區的管理部門(mén)如何對廁所進(jìn)行管理；景區廁所的管理困難和希望政府給予的幫助有什么等等。要做好詳細的記錄，拍攝照片以便對這些廁所進(jìn)行分類(lèi)和進(jìn)一步調查。
第三，我們會(huì )通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷和在景區隨機向游客發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解群眾對景區廁所現狀的看法，問(wèn)卷內容涉及：您是否是本地游客；是否經(jīng)常外出旅行；您經(jīng)常去的本市景區有哪些，以打鉤和補充形式填寫(xiě)；您對本市景區的廁所是否滿(mǎn)意；您最滿(mǎn)意的是哪個(gè)景區的廁所；最不滿(mǎn)意的是哪個(gè)景區的廁所；您認為廁所的數量和蹲位設置知否合理等等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單易懂針對性強的問(wèn)題向群眾調查，可以使我們的結果更加全面客觀(guān)。調查結束后，要注意對問(wèn)卷進(jìn)行分類(lèi)回收以及統計。
調研結束后，我會(huì )把我從這幾個(gè)方面調查的數據進(jìn)行匯總，并寫(xiě)成詳細的調查數據以及分析報告交給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導根據這份報告制定出有效的“景區廁所改革方案”。
最后，我們建議改革應注意一下幾點(diǎn)：第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體、微博等公眾平臺向群眾廣泛征集方案，集思廣益；第二，把現有的景區廁所分等級管理，有燈的作為榜樣繼續保持、中等的進(jìn)行合理改善、低等的勒令整改或者取消重建；第三，加大對本市景區以及公共廁所的綜合管理，同時(shí)進(jìn)行全民文明旅游意識宣傳教育，避免廁所被認為破壞或因使用不當造成損壞。
 

3. 隨著(zhù)高考加分制的“瘦身”，許多教育專(zhuān)家都在思考如何把學(xué)生文藝、體育等技術(shù)方面的優(yōu)勢體現在高考中。兩會(huì )期間，把高考“雙軌制”列入教育改革議題，請談?wù)勀銓Υ擞惺裁纯捶ǎ?/span>

【題目來(lái)源】
搜狐新聞：http://news.sina.com.cn/o/2015-04-11/000531704560.shtml
【能力考查】
綜合分析能力考查——教育體制改革中的高考“雙軌制”問(wèn)題
【參考解析】 
高考加分制的“瘦身”和當前熱議的高考“雙軌制”對我們國家的教育事業(yè)來(lái)說(shuō)，都是順應時(shí)代的發(fā)展的，是教育的大勢所趨。自我們國家開(kāi)始實(shí)行素質(zhì)教育起，我們的教育目標都是培養學(xué)生健全人格的同時(shí)使學(xué)生能夠全面發(fā)展。當前我們國家為教育改革方面做出的努力我們都可以看出，加分制的“瘦身”讓教育機會(huì )更加公平，而“雙軌制”的到來(lái)讓學(xué)生在發(fā)展方向上能夠有更多的選擇，這是我國教育的一大進(jìn)步。
首先，高考“雙軌制”的改革，被認為是最有價(jià)值的教育改革，指的是在未來(lái)的高考中，把學(xué)術(shù)型和技能型分開(kāi)考核。這樣的考試形式能夠很好地根據學(xué)生的特點(diǎn)區別人才，讓人才能夠得到更有針對性的培養，改變一貫來(lái)高等人才只知道搞學(xué)術(shù)忽略技能，技能型人才缺乏理論的尷尬局面，更有利于大學(xué)畢業(yè)生適應市場(chǎng)的需求。
其次，我國歷來(lái)都是應試教育，雖然素質(zhì)教育提出了很久，但是由于高考選拔人才的標準單一，仍然改變不了千人萬(wàn)人過(guò)獨木橋，唯分數是重的現象。學(xué)校和教育部門(mén)及時(shí)大力提倡和采取措施想要提高學(xué)生的身體和藝術(shù)技能素質(zhì)，也是收效甚微。如果高考選拔人才的標準改革了，從一定程度上，可以從源頭改變這種現象。
再次，參加技能型考試的考生，可以從高中甚至初中開(kāi)始進(jìn)行有目的的技能培訓，等到就業(yè)時(shí)就可以積累很多的經(jīng)驗知識，可以是我們的人才專(zhuān)業(yè)性更加凸顯，對于職業(yè)高等院校來(lái)說(shuō)，高考雙軌制的改革有利于職業(yè)學(xué)校的等級提升和教學(xué)質(zhì)量的提高，但也同時(shí)給這些學(xué)校帶來(lái)了挑戰。
另一方面，雖然網(wǎng)絡(luò )和人民對高考“雙軌制”的評論差不多呈現一邊倒的狀態(tài)，但我們也要認清這一改革的弊端。將考生分成學(xué)術(shù)型和技術(shù)型來(lái)進(jìn)行考核，容易使這兩類(lèi)的學(xué)生產(chǎn)生隔離，出現學(xué)術(shù)型只學(xué)校不鍛煉、技術(shù)型只訓練不學(xué)習的現象，也不利于日后這兩類(lèi)人才的配合工作，因此我們才考核的方式上還應該多做研究，促使這兩類(lèi)考生都能夠全面而有側重地發(fā)展。
因此，我們在實(shí)施高考“雙軌制”的時(shí)候要注意一下幾點(diǎn)：第一，應該做好詳細的計劃和工作部署，在一些比較發(fā)達的城市和重點(diǎn)院校先進(jìn)行試點(diǎn)，邊試點(diǎn)邊改進(jìn)，讓這個(gè)計劃由一線(xiàn)城市帶動(dòng)二三線(xiàn)城市穩步發(fā)展；第二，加強對職業(yè)高等院校的教育支援，讓這些院校在理論和技能上都能有同步發(fā)展，促進(jìn)高校與高考制度的同步轉型；第三，通過(guò)社會(huì )媒體等引導人民的意識，改變技能低端化的理念，正確認識學(xué)術(shù)型人才和技術(shù)型人才的區別，讓考生們能夠更加理性地選擇自己的考試方向。
相信，通過(guò)全面的調研和計劃，這個(gè)受到大家廣泛支持的高考“雙軌制”計劃能真正改變我國的教育現狀，促進(jìn)人才的發(fā)展和國家的富強。
 
 

4. 你是基層戶(hù)籍民警，有群眾在外務(wù)工，辦事需要回戶(hù)籍所在地開(kāi)證明，但是他提供的材料和檔案室里的資料信息不符，不能辦理，群眾說(shuō)你們故意為難他，讓他來(lái)回跑，在辦事大廳大吵大鬧，你怎么處理？

【題目來(lái)源】
【能力考查】
應急應變能力——處理和群眾的關(guān)系
【參考解析】 
作為基層的戶(hù)籍民警，我們的職責就是為群眾辦事處理問(wèn)題，在工作的時(shí)候除了要了解辦事的規章制度按規定辦事外，還要處理好和群眾的關(guān)系。遇到這樣的事情，不但會(huì )影響我們的工作，也會(huì )涉及到單位的形象，因此我一定要第一時(shí)間妥善處理。
首先，辦事大廳人員眾多，我會(huì )和比較親切有經(jīng)驗的女同事一起先請這位群眾到接待室，避免影響其他的辦事群眾。請群眾到接待室后，我們會(huì )先給他到被暖茶，讓他平復一下情緒，表示他的心情我們能夠理解，我們會(huì )找辦法幫他解決，待群眾心情平復后，我們在向他詢(xún)問(wèn)他要辦理的具體事項，并通過(guò)公務(wù)網(wǎng)站了解他辦理這件事情的流程和所需要的材料，以便后續辦理。
其次，在了解了詳細情況后，我們看看他辦理的事情是否需要戶(hù)籍材料，如果不需要的話(huà)可以告訴這位群眾他所需要的材料都要到那些部門(mén)辦理，以便他有針對性地辦理，節約時(shí)間。
第三，如果他辦理的事情一定需要我們的戶(hù)籍資料，而信息又對不上，那可能是由于他外出務(wù)工的時(shí)候辦理過(guò)相關(guān)的事物，但是辦事憑證沒(méi)有保留，造成資料登記的時(shí)候出現混亂。這時(shí)我們會(huì )像群眾解釋材料與檔案不符的原因，讓他知道出現問(wèn)題的地方在哪里，可以尋求那些部門(mén)的幫忙來(lái)提供相應的證明。同時(shí)告知他確認群眾的信息對辦理這項業(yè)務(wù)的重要性，我們是按規章制度辦事，但是出現這樣的事情也是我們的工作事物，我們表示道歉，希望群眾能夠理解。
第四，在群眾離開(kāi)之前我們會(huì )把辦理這項事物的流程，所需要的具體材料，涉及單位和單位的電話(huà)地址等信息整理出來(lái)交給群眾，讓他可以有針對性地辦理，提高辦事效率，相信群眾一定可以理解我們的工作。
最后，這件事情也暴露出我們在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中對于信息的確認和管理上出現了漏洞。因此，我們要注意對單位就檔案的分類(lèi)和整理，對有錯漏的地方想辦法進(jìn)行核實(shí)；建立相應的網(wǎng)絡(luò )管理系統，并且實(shí)現全國聯(lián)網(wǎng)，保證戶(hù)籍管理信息全國通用，避免群眾幾個(gè)城市來(lái)回跑的麻煩；另一方面，要加強我們的基層工作人員的辦事能力和意識，提高辦事效率，只有這樣才能夠更好地為群眾辦事，讓群眾滿(mǎn)意。
 
 
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