中國建設銀行遠程智能銀行中心主要負責為廣大建行客戶(hù)和員工提供企業(yè)級、集約化、智慧化、綜合化、多語(yǔ)言、全天候的客戶(hù)服務(wù)。遠程智能銀行中心以客戶(hù)為中心，以全行發(fā)展戰略為指引，以云客服平臺建設為支撐，創(chuàng )新構建人工+智能，線(xiàn)上+線(xiàn)下，服務(wù)+營(yíng)銷(xiāo)，數字化、智能化、場(chǎng)景化、生態(tài)化遠程綜合金融服務(wù)新模式，現中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員。

　　一、招聘機構

　　遠程智能銀行中心(工作地點(diǎn)：成都，45人)

　　遠程智能銀行中心廣州分中心(工作地點(diǎn)：廣州,15人)

　　遠程智能銀行中心蘇州分中心(工作地點(diǎn)：蘇州,30人)

　　遠程智能銀行中心天津分中心(工作地點(diǎn)：天津,40人)

　　遠程智能銀行中心南寧分中心(工作地點(diǎn)：南寧,50人)

　　遠程智能銀行中心合肥分中心(工作地點(diǎn)：合肥,20人)

　　二、招聘崗位

　　此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶(hù)服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶(hù)問(wèn)題，以及進(jìn)行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值創(chuàng )造工作。

　　三、招聘條件

　　(一)基本資格條件

　　1.具有中華人民共和國國籍。

　　2.誠實(shí)守信，遵紀守法，品行端正。

　　3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位。

　　4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

　　(二)崗位資格條件

　　1.具有兩年以上工作經(jīng)驗(工作時(shí)間計算截止至2021年1月31日)，具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話(huà)標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

　　2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

　　3.沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀或其他不良行為記錄。

　　4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

　　四、招聘程序

　　包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節。

　　(一)報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動(dòng)端報名兩種方式，具體說(shuō)明如下：

　　(1)官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“社會(huì )招聘”欄目，點(diǎn)擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進(jìn)行注冊、報名。

　　(2)移動(dòng)端報名。關(guān)注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過(guò)公眾號底部“我要應聘”入口進(jìn)行報名。

　　(二)初選。我行將對應聘者進(jìn)行初選，并確定參加面試人員名單。

　　(三)面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。

　　(四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調查。

　　(五)錄用。經(jīng)學(xué)歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并與我行簽訂勞動(dòng)合同。

　　五、注意事項

　　(一)本招聘為定向招聘。

　　(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實(shí)性負責。如與事實(shí)不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

　　(三)面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話(huà)或短信形式發(fā)布，請應聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問(wèn)，可撥打95533咨詢(xún)。

　　(四)在各招聘環(huán)節中，我行會(huì )及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者;對未能進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

　　(五)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

　　(六)本次社會(huì )招聘不收取任何相關(guān)費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。

　　中國建設銀行股份有限公司

　　2021年2月

　　招聘崗位：客服代表崗

　　網(wǎng)申截止日期：2021-06-30

　　招聘計劃：遠程智能銀行中心2020年客服代表社會(huì )招聘

　　招聘機構：遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心主中心(成都)、遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心廣州分中心、遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心蘇州分中心、遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心天津分中心、遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心南寧分中心、遠程智能銀行中心 -遠程智能銀行中心合肥分中心。

　　工作地點(diǎn)：四川省成都市、廣東省廣州市、江蘇省蘇州市、天津市、廣西壯族自治區南寧市、安徽省合肥市

　　崗位職責：

　　主要從事客戶(hù)服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶(hù)問(wèn)題，以及進(jìn)行信用卡分期、催收、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值創(chuàng )造工作。

　　崗位要求：

　　(一)基本資格條件 1.具有中華人民共和國國籍。 2.誠實(shí)守信，遵紀守法，品行端正。 3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷及相應學(xué)位。 4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。 (二)崗位資格條件 1.具有兩年以上工作經(jīng)驗(工作時(shí)間計算截止至2021年1月31日)，具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話(huà)標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。 2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。 3.沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀或其他不良行為記錄。 4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

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