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2011年廣西政法干警面試真題及解析,志公教育權威發(fā)布！
1．某著(zhù)名歌星開(kāi)演唱會(huì )，由于衣服忘記帶，動(dòng)用警車(chē)回家拿衣服，被曝光后，引起社會(huì )廣泛議論。談?wù)勀愕目捶ā?/strong>
【參考答案】
警車(chē)的使用是為了維護社會(huì )治安，構建和諧社會(huì )。對歌星動(dòng)用警車(chē)回家拿衣服這一現象，要加以反對并防止類(lèi)似現象的再次發(fā)生。
首先，這件事引起人們對部分耍大牌明星的反感；不利于良好社會(huì )風(fēng)氣的形成；是濫用公權力的表現；有損政府的形象。
其次，這一現象產(chǎn)生的原因主要有：(1)個(gè)別明星的自身素質(zhì)不高，不注重公眾形象；(2)有些民眾和官員有著(zhù)不正常的從眾心態(tài)，盲目崇拜明星等；(3)個(gè)別干部和工作人員沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)群眾的觀(guān)念，為個(gè)別人或群體的利益，違反原則，大開(kāi)綠燈；(4)部分國家工作人員法律意識淡薄，沒(méi)有用好人民賦予的權力，公車(chē)私用，濫用了公權力。
最后，為杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生，需要做好以下幾方面的工作：一是加大對公眾人物社會(huì )責任感的宣傳和教育，以高尚的道德和良好的形象服務(wù)社會(huì )，服務(wù)群眾；二是提高國家機關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，真正做到全心全意為人民服務(wù)；三是加強對警車(chē)等公車(chē)的管理，把有限的公共資源用到最需要的地方；四是做好公權力使用的監督透明工作，公布相關(guān)監督聯(lián)系方式，讓群眾和媒體進(jìn)行監督，提高政府公信力。
2．政府官方微博訪(fǎng)問(wèn)量很低，領(lǐng)導讓你去調查原因，并給出解決意見(jiàn)。
【參考答案】
政府官方微博訪(fǎng)問(wèn)量很低，需要找到造成訪(fǎng)問(wèn)量低的各種原因，并加以解決，這樣才能創(chuàng )新政府信息公開(kāi)的形式，拓寬人民群眾的訴求渠道。
第一，認真思考，做好準備工作。(1)通過(guò)問(wèn)卷調查的形式。主要了解不同層群眾的滿(mǎn)意度和真正需求。設計調查問(wèn)卷的內容，如：上網(wǎng)的次數、瀏覽政府官方微博的頻率、最想獲得哪些政府信息等；計劃發(fā)放的時(shí)間、地點(diǎn)和受訪(fǎng)人群等；印制調查問(wèn)卷。(2)通過(guò)電話(huà)問(wèn)詢(xún)的形式。主要了解各直屬單位和部門(mén)的不同意見(jiàn)。確定電話(huà)采訪(fǎng)單位；收集電話(huà)號碼；印制電話(huà)記錄等。(3)通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )的形式。召開(kāi)發(fā)布微博當事人和技術(shù)人員等座談會(huì )，認真分析，暢所欲言，做好記錄等。
第二，組織實(shí)施，做好調查工作。(1)安排相關(guān)工作人員發(fā)放調查問(wèn)卷。要求工作人員合理分工，耐心解釋?zhuān)_保調查問(wèn)卷的發(fā)放和收回。(2)安排專(zhuān)人電話(huà)采訪(fǎng)。要求工作人員禮貌親切，認真記錄。(3)邀請相關(guān)人員進(jìn)行座談。做好接待工作，準備好茶水，認真記錄。
第三，分析總結，得出調查原因報告。對不同的調查數據進(jìn)行匯總并認真分析，確保得出的結果真實(shí)可靠，給領(lǐng)導決策提供良好的基礎。
第四，解決政府官方微博訪(fǎng)問(wèn)量低的問(wèn)題，要從以下幾方面入手。(l)端正態(tài)度，虛心學(xué)習。向那些官方微博做得好的單位學(xué)習，取長(cháng)補短。(2)實(shí)事求是，謹言慎行。認真調研，想群眾之所想，急群眾之所急，不回避矛盾，不避實(shí)就虛，但也要注意語(yǔ)言的表達和信息的真實(shí)性，以免造成不良甚至是負面影響。(3)及時(shí)更新，便捷易行。對信息要及時(shí)更新，內容通俗易懂，不搞文字游戲。(4)聽(tīng)取意見(jiàn)，盡善盡美。針對群眾提出的意見(jiàn)，要虛心聽(tīng)取，并坦誠交流，和技術(shù)部門(mén)配合，力爭在內容和形式上辦一個(gè)讓群眾滿(mǎn)意的微博。
3．你是某單位工作人員，在你出差回來(lái)的時(shí)候，發(fā)現一位來(lái)訪(fǎng)人員因為政策問(wèn)題和同事小李正在爭吵，此時(shí)你會(huì )怎么處理？
【參考答案】
遇到這種情況，我會(huì )本著(zhù)服務(wù)群眾和團結同事的原則，立即妥善協(xié)調這件事，以免事態(tài)進(jìn)一步擴大，更不能傷害群眾感情和影響單位形象。
首先，想辦法制止兩人的爭吵。先讓同事保持友好態(tài)度，停止爭吵，使其明白爭吵不是解決問(wèn)題的辦法，雙方只有冷靜下來(lái)，停止爭吵，心平氣和地坐下來(lái)商談，才能解決問(wèn)題。
其次，安撫來(lái)訪(fǎng)人員情緒。主動(dòng)把來(lái)訪(fǎng)人員拉到自己的辦公室，請他坐下來(lái)，倒杯茶給他喝。在此過(guò)程中，對我們的工作沒(méi)有做好向他表示歉意，然后詳細詢(xún)問(wèn)他的訴求，并認真記錄下來(lái)，能當場(chǎng)解釋或答復的，等和同事商討后立即解決，如果問(wèn)題復雜或是需要上報領(lǐng)導的問(wèn)題，耐心向他解釋?zhuān)葏R報研究后，及時(shí)向他反饋，與此同時(shí)，留下他的聯(lián)系方式，希望他能理解我們的工作，并提出建設性意見(jiàn)。
再次，做好與同事的溝通工作。等來(lái)訪(fǎng)人員情緒穩定后，讓他休息等待一會(huì )。接著(zhù)我去找同事，設身處地地勸他不要生氣，告訴他，無(wú)論如何，和群眾爭吵是不正確的工作態(tài)度，要換位思考，牢記為人服務(wù)的宗旨，希望他不要因為這件事影響情緒和工作，告訴他事情的進(jìn)展，并讓他主動(dòng)向來(lái)訪(fǎng)人員承認態(tài)度上的錯誤，把來(lái)訪(fǎng)人員的問(wèn)題解決好。
最后，讓雙方握手言和，坦誠交流。和同事溝通好后，回到辦公室，把來(lái)訪(fǎng)人員領(lǐng)到同事辦公室，先讓同事道個(gè)歉，再讓他們握手，給他們創(chuàng )造和平友好的溝通環(huán)境。
4．假如你所在的市，一項市政工程日夜加班，影響了周邊的居民休息，領(lǐng)導要將此事交給你處理，你會(huì )怎么解決？
【參考答案】
市政工程日夜加班影響了周邊的居民休息，解決好這一矛盾，能體現以人為本的執政理念，提高政府的公信力。
第一，認真調研，掌握第一手資料。接到任務(wù)后，認真思考，成立調查小組，確定調查時(shí)間，明確任務(wù)，嚴明紀律，配備相關(guān)錄音錄像等調查器材。在調查當天，帶領(lǐng)工作人員從早晨到夜間輪流蹲守施工地點(diǎn)，做好取證工作，確保獲得信息的真實(shí)性。同時(shí)，安排人員到周邊小區，傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)，并做好記錄工作。
第二，分析情況，制定解決方案。及時(shí)邀請施工單位、居民代表、環(huán)保等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)合辦公會(huì )議，認真分析取得的各種材料，聽(tīng)取不同意見(jiàn)，商討解決問(wèn)題的最佳方案，既不耽誤市政工程的按期按質(zhì)完成，又不影響周邊居民的休息。在辦公會(huì )上，要求施工單位作出承諾，并限期整改。同時(shí)，邀請居民代表和環(huán)保部門(mén)進(jìn)行監督舉報。
第三，嚴格監督，確保解決方案落到實(shí)處。和施工單位認真貫徹落實(shí)會(huì )議精神，調整施工時(shí)間，提高工作效率，力爭做到合理安排施工時(shí)間，不擾民，對施工單位施工過(guò)程中遇到的困難等，認真聽(tīng)取，向領(lǐng)導匯報，不耽誤市政工程的正常開(kāi)展。
最后，在整個(gè)施工期間，要經(jīng)常到施工單位和周邊小區進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，一旦施工單位弄虛作假，要嚴加處罰，爭取把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。
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