0771-2094277
一、 關(guān)于深圳航空有限責任公司
深圳航空有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式開(kāi)航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類(lèi)型客機突破200架，經(jīng)營(yíng)國內、國際航線(xiàn)近200余條。
深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強化系統防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著(zhù)名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò )航空公司。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，當好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設民航強國做出更大貢獻。
二、 關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司
深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司，原名深圳金鵬工貿有限責任公司，于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務(wù)有限責任公司；公司成立于2001年5月，注冊資金2000萬(wàn)元，為深圳航空有限責任公司直屬全資子公司。
深航為整合內部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專(zhuān)業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù)，經(jīng)國際航協(xié)IATA認可、國家民航總局批準的一類(lèi)、二類(lèi)航空客運代理資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)客票銷(xiāo)售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無(wú)錫、沈陽(yáng)、南寧、鄭州、濟南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營(yíng)銷(xiāo)體系的重要組成部分，承擔了深航客戶(hù)發(fā)展、運營(yíng)、服務(wù)等相關(guān)職能。以構建深航商旅運營(yíng)體系和提升客戶(hù)全流程服務(wù)體驗，實(shí)現深航打造行業(yè)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體系為全目標。全國五十余個(gè)地均有自屬的機場(chǎng)和市內服務(wù)團隊，擁有亮眼的機場(chǎng)出行秘書(shū)服務(wù)團隊，是目前規模最大、實(shí)力最強、在線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數量最多的民航客運銷(xiāo)售（集團）公司之一，是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。
三、 關(guān)于深航95361客戶(hù)服務(wù)中心
深航客戶(hù)服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著(zhù)“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話(huà)訂票送票上門(mén)服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線(xiàn)也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶(hù)服務(wù)中心可承接國內機票預訂及咨詢(xún)、港澳臺及國際機票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶(hù)端，國內機票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團客戶(hù)及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶(hù)服務(wù)中心在南寧設立分部——深航95361客戶(hù)服務(wù)中心南寧分部，與95361客戶(hù)服務(wù)中心深圳總部一脈相承。
深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。
深航客服中心，一直以“只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責任。
四、工作崗位說(shuō)明
1、招聘崗位：客服專(zhuān)員（第三方勞務(wù)派遣，非外呼推銷(xiāo)）
2、招聘人數：不限
3、工作期限
試用期3-6個(gè)月，合同簽訂3年
4、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國際機場(chǎng)T2航站樓工作區深圳航空南寧分公司
5、工作崗位類(lèi)別
深航95361客戶(hù)服務(wù)中心南寧分部
6、工作職位要求
1）大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2）具備良好的溝通表達能力、抗壓能力、創(chuàng )新意識、問(wèn)題分析、團隊意識及服務(wù)意識；
3）普通話(huà)標準，聲音甜美，多語(yǔ)言?xún)?yōu)先；
4）熟練使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上（準確率達到90%）；
5）接受不定時(shí)排班制及夜班；
6）具備全日制本科（含）以上學(xué)歷且持有大學(xué)英語(yǔ)四級成績(jì)425分以上、托業(yè)605分以上或同等英語(yǔ)水平其他證書(shū)者優(yōu)先考慮。
7、工作內容
1）負責接聽(tīng)旅客電話(huà)，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù)；
2）負責提升深航客戶(hù)體驗：解答機票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議；
3）完成上級領(lǐng)導布置的所有工作。
8、福利待遇
1）繳納五險一金：醫療險、失業(yè)險、養老險、生育險、工傷險、住房公積金；
2）公司內部食堂、免費班車(chē)、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利；
3）薪酬：崗位工資+崗位津貼（學(xué)歷、語(yǔ)言）+績(jì)效工資，月薪4000-5000元，年薪5-7萬(wàn)；
4）福利：半年績(jì)效獎、年度績(jì)效獎、過(guò)節費、降溫費、及過(guò)節物資發(fā)放等；
5）提供廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團范圍內通過(guò)競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。
9、時(shí)間說(shuō)明
1）招聘測評時(shí)間：2019年1月21日-25日期間；
2）入職時(shí)間：2019年2月10日之后。
10、相關(guān)事項說(shuō)明
本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司統一組織，未委托其他機構，且不收取應聘人員任何費用，請勿受騙。
四、招聘程序
1、發(fā)布公告
在廣西人才（www.gxrc.com）網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，發(fā)布時(shí)間為2019年1月7日至1月16日。
2、報名
1）報名方式：網(wǎng)上報名，簡(jiǎn)歷統一采用附件1模板，附件名以姓名命名（如：張三），郵件名按名字+深航客服（如張三+深航客服）投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp @163.com.
2）報名時(shí)間：2019年1月7日至1月16日
3、面試
1）招聘測評時(shí)間：2019年1月21日-25日期間；
2）入職時(shí)間：2019年2月10日之后。
面試時(shí)間、地點(diǎn)以及所需攜帶材料具體以短信、電話(huà)通知為準;
4、體檢
根據面試結果，統一組織到縣級以上具有規定資質(zhì)的醫療機構進(jìn)行體檢，體檢標準參照公考錄用體檢標準執行。體檢費用由應聘人員自行負擔。
五、聘用方式
1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司簽訂勞動(dòng)合同。
招聘紀律
（一）嚴格組織紀律，加強組織監督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規則和紀律，違者將追究相關(guān)人員的責任。
（二）對提供虛假材料及違反招聘工作規則和紀律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。
六、相關(guān)事項說(shuō)明
本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司統一組織，未委托其他機構，且不收取應聘人員任何費用，請勿受騙。
七、聯(lián)系電話(huà)
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司聯(lián)系電話(huà)：0771-5505022(劉女士)。
廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司
2019年1月7日
