一、 關(guān)于深圳航空有限責任公司

　　深圳航空有限責任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開(kāi)航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營(yíng)航空客、貨、郵運輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類(lèi)型客機突破200架，經(jīng)營(yíng)國內、國際航線(xiàn)近200余條。

　　深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營(yíng)造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強化系統防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風(fēng)險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。

　　安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來(lái)發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區著(zhù)名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò )航空公司。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，當好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設民航強國做出更大貢獻。

　　二、 關(guān)于深航95361客戶(hù)服務(wù)中心

　　深航客戶(hù)服務(wù)中心作為深航對外的重要窗口，秉承著(zhù)“任何時(shí)候，自然體貼”的服務(wù)準則，于1996年第一個(gè)在廣東省推出24小時(shí)電話(huà)訂票送票上門(mén)服務(wù)的航空公司，為了更好的服務(wù)更多的旅客，客服熱線(xiàn)也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶(hù)服務(wù)中心可承接國內機票預訂及咨詢(xún)、港澳臺及國際機票服務(wù)，網(wǎng)站及移動(dòng)客戶(hù)端，國內機票退改簽，白金卡及頭等艙公務(wù)艙旅客，集團客戶(hù)及政府網(wǎng)站，意見(jiàn)及建議，商旅服務(wù)及促銷(xiāo)活動(dòng)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。2018年深航95361客戶(hù)服務(wù)中心在南寧設立客服中心，與深圳總部一脈相承。

　　深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進(jìn)班組”。

　　深航客服中心，一直以“只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的客戶(hù)”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個(gè)員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去，用心傳遞給旅客每一份關(guān)愛(ài)與責任。

　　三、工作崗位說(shuō)明

　　1、招聘崗位：

　　(1)國內組客服專(zhuān)員(中文坐席，第三方勞務(wù)派遣)

　　(2)國際組客服專(zhuān)員(英語(yǔ)坐席，第三方勞務(wù)派遣)

　　2、招聘人數：

　　(1)國內組客服專(zhuān)員：若干

　　(2)國際組客服專(zhuān)員：20人

　　3、工作地點(diǎn)：南寧吳圩國際機場(chǎng)T2航站樓工作區深圳航空南寧生產(chǎn)運行樓

　　4、所屬工作崗位部門(mén)

　　深航95361南寧客戶(hù)服務(wù)中心

　　5、工作職位要求

　　1)大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，含實(shí)習生、應屆生，專(zhuān)業(yè)不限;

　　2)國內組、國際組坐席均要求普通話(huà)標準，口齒伶俐，無(wú)明顯地方口音，另國際組坐席要求英語(yǔ)口語(yǔ)流利，可用英語(yǔ)溝通交流;

　　3)熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力、良好的服務(wù)意識;

　　4)接受不定時(shí)排班制及夜班;

　　6、工作內容

　　1)負責接聽(tīng)旅客電話(huà)，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務(wù);

　　2)負責提升深航客戶(hù)體驗：解答機票相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題、受理旅客意見(jiàn)及建議;

　　3)完成上級領(lǐng)導布置的其他工作。

　　7、實(shí)習生(2021屆)未畢業(yè)前福利待遇

　　1)培訓期薪酬：3個(gè)月培訓期，實(shí)習工資1500元/月;

　　2)培訓合格轉正：崗位工資+崗位津貼+績(jì)效工資，國內組坐席月薪約3500-4000元，國際組坐席月薪約4000-4500元;

　　3)公司福利性食堂、免費班車(chē)、夜班補助等福利(住宿自理);

　　4)領(lǐng)取畢業(yè)證后直接簽訂勞動(dòng)合同，福利待遇等參照以下正式員工待遇;

　　8、正式員工(畢業(yè)后簽訂合同)福利待遇

　　1)培訓期薪酬：培訓期3個(gè)月，培訓工資2000-2150元/月;

　　2)培訓合格轉正：崗位工資+崗位津貼+績(jì)效工資，國內組坐席月薪約4000-5000元，國際組坐席月薪約5500-6000元;

　　3)繳納五險一金;

　　4)公司福利性食堂、免費班車(chē)、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利(住宿自理);

　　5)福利：半年績(jì)效獎、年度績(jì)效獎、過(guò)節費、降溫費、及過(guò)節物資發(fā)放等;

　　6)深航客服中心內部廣闊的晉升空間、公平公開(kāi)公正的職業(yè)晉升通道。

　　四、招聘程序

　　1、報名

　　1)報名方式：網(wǎng)上報名，簡(jiǎn)歷統一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件主題及文件名按名字+應聘崗位(如張三+深航國內組/國際組客服)投遞簡(jiǎn)歷至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面試

　　1)招聘測評時(shí)間：2020年12月-2021年1月(線(xiàn)上面試、現場(chǎng)面試);

　　具體面試時(shí)間以短信、電話(huà)通知為準;

　　2)本批招聘預計入職時(shí)間：2021年2月-3月

　　3)體檢

　　根據面試結果，統一組織到縣級以上具有規定資質(zhì)的指定醫療機構進(jìn)行體檢，體檢標準參照公考錄用體檢標準執行。體檢費用由應聘人員自行負擔。

　　五、聘用方式

　　1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司簽訂勞動(dòng)合同。

　　招聘紀律

　　(一)嚴格組織紀律，加強組織監督，所有與招聘工作有關(guān)的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規則和紀律，違者將追究相關(guān)人員的責任。

　　(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規則和紀律的人員，一經(jīng)查實(shí)，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

　　六、相關(guān)事項說(shuō)明

　　本次招聘，由廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司統一組織，未委托其他機構，且不收取應聘人員任何費用，請勿受騙。

　　七、聯(lián)系電話(huà)

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司聯(lián)系電話(huà)：0771-5505022(吳女士)。

　　電話(huà)咨詢(xún)時(shí)間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

　　附件：2020年廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司應聘登記表(姓名).doc

　　廣西四方匯通人才服務(wù)有限責任公司

　　2020年12月22日

深圳航空95361南寧客戶(hù)服務(wù)中心招聘客服專(zhuān)員公告

文章來(lái)源：https://www.gxrc.com/Article/info/d60151f2-e2fb-417c-a001-062e481876b0