中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個(gè)人客戶(hù)、公司客戶(hù)、全行員工提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、交易辦理、還款提醒、營(yíng)銷(xiāo)支持、知識庫建設、員工響應、客戶(hù)體驗及問(wèn)題管理等業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)。現中心因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘客戶(hù)服務(wù)類(lèi)人員。

一、招聘機構

遠程智能銀行中心（工作地點(diǎn)：成都，80人）

遠程智能銀行中心北京分中心（工作地點(diǎn)：北京，50人）

遠程智能銀行中心武漢分中心（工作地點(diǎn)：武漢，70人）

遠程智能銀行中心廣州分中心（工作地點(diǎn)：廣州，10人）

遠程智能銀行中心蘇州分中心（工作地點(diǎn)：蘇州，40人）

遠程智能銀行中心南寧分中心（工作地點(diǎn)：南寧，80人）

遠程智能銀行中心蘭州分中心（工作地點(diǎn)：蘭州，100人）

遠程智能銀行中心合肥分中心（工作地點(diǎn)：合肥，70人）

二、招聘崗位

此次招聘為定向招聘客服代表，主要從事客戶(hù)服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作，主要職責是：依托于人工智能等金融科技，通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)、微信、遠程視頻等多元化渠道，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)與查詢(xún)、投訴處理等服務(wù)，高效地解決客戶(hù)問(wèn)題。

三、招聘條件

（一）基本資格條件

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實(shí)守信，遵紀守法，品行端正。

3.年齡在30周歲及以下，具有境內普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應學(xué)位或經(jīng)國家教育部認證的境外院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷及相應學(xué)位。

4.具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質(zhì)。

（二）崗位資格條件

1.具有兩年以上工作經(jīng)驗。具有較好的客戶(hù)服務(wù)意識、語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習能力及團隊協(xié)作精神，口齒清晰，普通話(huà)標準、流利，能熟練操作計算機，能接受7*24小時(shí)輪班及夜班工作。

2.未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業(yè)限制條款、保密協(xié)議、勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。

3.沒(méi)有被其他單位懲戒、開(kāi)除、辭退記錄，沒(méi)有違法、違紀或其他不良行為記錄。

4.符合中國建設銀行親屬回避要求。

四、招聘程序

包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環(huán)節。

（一）報名。本次招聘分為官網(wǎng)報名和移動(dòng)端報名兩種方式，具體說(shuō)明如下：

（1）官網(wǎng)報名。應聘者可以直接登陸我行官方網(wǎng)站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com)，進(jìn)入“社會(huì )招聘”欄目，點(diǎn)擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告”招聘計劃，按要求進(jìn)行注冊、報名。

（2）移動(dòng)端報名。關(guān)注“中國建設銀行人才招聘”公眾號，通過(guò)公眾號底部“我要應聘”入口進(jìn)行報名。

（二）初選。我行將對應聘者進(jìn)行初選，并確定參加面試人員名單。

（三）面試。我行將組織初選通過(guò)人員面試。

（四）體檢和背景調查。我行將組織面試通過(guò)人員進(jìn)行體檢及背景調查。

（五）錄用。經(jīng)學(xué)歷認證后，我行將擇優(yōu)錄用應聘者，并與我行簽訂勞動(dòng)合同。

五、注意事項

（一）本招聘為定向招聘。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實(shí)性負責。如與事實(shí)不符，我行有權取消其錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節的通知和相關(guān)信息均通過(guò)電話(huà)或短信形式發(fā)布，請應聘者及時(shí)關(guān)注，并保持通訊暢通。應聘者若有疑問(wèn)，可撥打95533咨詢(xún)。

（四）在各招聘環(huán)節中，我行會(huì )及時(shí)通知進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者；對未能進(jìn)入下一環(huán)節的應聘者，我行不再發(fā)布通知。

（五）我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素，調整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

（六）本次社會(huì )招聘不收取任何相關(guān)費用，請廣大應聘者提高警惕，謹防受騙。

中國建設銀行股份有限公司

2021年10月

原文標題：中國建設銀行遠程智能銀行中心客服代表定向招聘公告

文章來(lái)源：http://job2.ccb.com/cn/job/announcement.html?annoId=20211011111001646183&planType=SH&orgId=00c0e09739fb425d0139ff27cb50028b