如上所述,情景面試主要測試應試者的各種實(shí)際操作能力,它主要有以下五個(gè)特點(diǎn)。
(一)針對性
由于模擬測試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境,測試內容又是擬招崗位的某項實(shí)際工作,因而具有較強的針對性。例如西安市財政局在模擬測試中,給了應試者有關(guān)財務(wù)資料,要求應試者據此寫(xiě)出一份財務(wù)分析報告,內容包括數據計算、綜合分析、個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)和建議。上述模擬測試就是針對財政工作和審計工作的需要以及現實(shí)中的相關(guān)問(wèn)題設計的。西安市審計局給應試者提供了某單位的原始憑證和賬目,要求應試者挑出并改正其中的錯誤。實(shí)際上,情景模擬和報考部門(mén)的職位具有很強的匹配性,因而具有極強的針對性。
評價(jià)中心測評法模擬特定的工作條件和環(huán)境,并在特定的工作情景和壓力下實(shí)施測評。根據不同層次人員的崗位要求和必備能力,設計不同的模擬情景,具有很強的針對性,避免“高分低能”傾向。
(二)直接性
在結構化面試中,應試者容易陷入消極被動(dòng)的境地,消極地接受考官的提問(wèn),被動(dòng)地思考和回答問(wèn)題,在這種情況下,應試者實(shí)際上是在機械地回答問(wèn)題,而不是就問(wèn)題發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)與想法。在一定程度上不能充分地檢測應試者的基本素質(zhì)是否符合職位與崗位的要求。而情景模擬將應試者在考場(chǎng)上所扮演的角色,強行由消極被動(dòng)接受,向積極主動(dòng)轉變,使應試者在考場(chǎng)上再也不能視自己為面試的附屬品,而是面試的主角。如在招考秘書(shū)的情景模擬考試中,西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀(guān)點(diǎn),顛倒次序后,由一位考官語(yǔ)無(wú)倫次地口頭敘述,讓?xiě)囌哂涗洸藢?xiě)出一份“簡(jiǎn)報”。而西安市檢察院則用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音,要求應試者做筆錄,并據此撰寫(xiě)“起訴書(shū)”,還放了一個(gè)舉報電話(huà)錄音,讓?xiě)囌弋敿刺幚怼_@樣的測試,不僅測試內容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系,而且使考評人員能夠直接觀(guān)察應試者的工作情況,直接了解應試者的基本素質(zhì)及能力,所以更具有直接性。
(三)可信性
由于模擬測試接近實(shí)際,考查的重點(diǎn)是應試者分析和解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力,加之這種方式又便于考官根據自己豐富的工作經(jīng)驗進(jìn)行觀(guān)察、了解應試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì),因此普遍反映模擬測試比筆試和其他面試形式更具有可信性。如西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí),組織應試者參觀(guān)了西安無(wú)線(xiàn)電一廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間,做了一次模擬的記者招待會(huì ),在聽(tīng)取了廠(chǎng)長(cháng)對工廠(chǎng)基本情況的介紹之后,由應試者扮演記者的角色,現場(chǎng)向廠(chǎng)長(cháng)提問(wèn),招待會(huì )結束之后,各位應試者根據自己的“采訪(fǎng)記錄”分別撰寫(xiě)新聞綜述和工作通訊。通過(guò)這種測試,觀(guān)察了解應試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)是十分可靠的。
此外,情景模擬由多個(gè)主試小組成員分別對應試者給予評價(jià),減少了因應試者水平發(fā)揮不正常或個(gè)別主考官評價(jià)偏差而導致的測評結果失真。每項測驗后,請應試者說(shuō)明測驗時(shí)的想法以及處理問(wèn)題的理由。在此基礎上,主考官進(jìn)一步評定應試者處理實(shí)際問(wèn)題的能力和技巧,使評價(jià)結果的可靠性大大增加。
(四)動(dòng)態(tài)性
如果說(shuō)結構化面試還存在著(zhù)靜態(tài)考試的弊端的話(huà),那么情景模擬往往會(huì )將應試者置于動(dòng)態(tài)的模擬工作情景中,模擬實(shí)際管理工作中瞬息萬(wàn)變的情況,不斷對應試者發(fā)出各種隨機變化的信息,要求應試者在一定時(shí)間和一定情景壓力下做出決策,在動(dòng)態(tài)環(huán)境中充分展示自己的能力和素質(zhì)。
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(五)預測性
情景模擬具有識才于未顯之時(shí)的功能,模擬的工作環(huán)境為尚未進(jìn)入這一層次的人員提供了一個(gè)發(fā)揮其才能與潛力的機會(huì ),對應試者的素質(zhì)和能力具有一定的預測作用。同時(shí),測評中心集測評與培訓功能于一體,為準確預測應試者的發(fā)展前途,并有重點(diǎn)地進(jìn)行培養訓練提供了較為有效的方法和途徑。
總的來(lái)講,和其他考試形式相比,情景模擬測試的特點(diǎn)主要表現在針對性、真實(shí)性和開(kāi)放性等方面。針對性表現在測試的環(huán)境是仿真的,內容是仿真的,測試本身的全部著(zhù)眼點(diǎn)都直指擬任崗位對應試者素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是,有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作情景并不相似,但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí),表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現為應試者在測試中所“做”的、所“說(shuō)”的、所“寫(xiě)”的,與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著(zhù),猶如一個(gè)短暫的試用期,其工作狀態(tài)一目了然。開(kāi)放性表現在測試的手段多樣、內容生動(dòng),應試者作答的自由度高、伸縮性強,給應試者的不是一個(gè)封閉的試題,而是一個(gè)可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。
上述特點(diǎn)也派生了模擬測試的相對局限性,主要表現為測試的規范化程度不易平衡,效率較低。同時(shí),對考官素質(zhì)的要求較高。
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