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對應變能力的考察應該說(shuō)是公考面試中的重要組成部分。跟隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展的步伐和廣大人民群眾對執政為民不斷提高的需求，公考工作中對政法干警應變能力的需求也不斷凸顯。因此，應變能力作為一名準公考的必備能力，其占分比重也在逐年上升。如何才能回答好此類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)成為廣大參加公考考試的考生所關(guān)心的問(wèn)題，若想在題目中展現自身良好的應變能力，就需要考生們能夠通過(guò)應變能力所考查的特點(diǎn)來(lái)對癥下藥，做到隨機應變。
公考面試考察考生應變能力的題目一般情況下都設定為在工作環(huán)境下發(fā)生的較為棘手的矛盾，而矛盾的焦點(diǎn)又都集中在對干群關(guān)系的處理上和對突發(fā)事件的解決上，旨在明確考生是否具備擔當當前政府責任的能力，對自身職責的定位是否準確，是否能夠沉著(zhù)冷靜處理問(wèn)題，是否能夠創(chuàng )新改進(jìn)工作方式方法以提高工作效率擴大工作成果，是否可以以最小的消耗來(lái)處理好題中的矛盾。以下將對之前考查的真題作一些總結，希望能給考生們一些幫助。
規律1：沖突主體多為群眾。
對考生應變能力的考察一般都與公職人員如何處理群眾關(guān)系有關(guān)，對面的對象存在針對性的特點(diǎn)，這些群眾包括了社區居民、村民等，是公考群體服務(wù)的對象，需要我們準公考群體具備較強的服務(wù)意識和犧牲精神。例如：在會(huì )談中，當雙方應意見(jiàn)不同而爭執不下時(shí)，十幾名廣場(chǎng)舞阿姨來(lái)到現場(chǎng)，開(kāi)始七嘴八舌投訴他們的業(yè)主，你作為會(huì )談主持人，要如何處理？在本題中，作為會(huì )談主持人，我們應如何通過(guò)有效的措施來(lái)巧妙化解廣場(chǎng)舞阿姨與其他業(yè)主間產(chǎn)生的矛盾，解決群眾間的沖突。
規律2：情境性強且矛盾多樣。
考查應變能力的題目大多會(huì )通過(guò)描述一個(gè)特定情境來(lái)讓考生去解決問(wèn)題，只有進(jìn)入到情境道中才可以充分理解題意并做到全面地回答問(wèn)題。同時(shí)，在此情境下會(huì )出現需要考生們解決的矛盾，一般分為群眾舉報、群眾不配合、群眾來(lái)訪(fǎng)、群眾間沖突協(xié)調、行政辦公幾種矛盾。例如：一名水果經(jīng)銷(xiāo)商帶著(zhù)一輛大卡車(chē)來(lái)到梨業(yè)合作社，希望能幫你們解決滯銷(xiāo)問(wèn)題，表示今后會(huì )將這里當做固定的貨源地，但你們的黃金梨存量卻不夠了。你會(huì )怎么辦？這道題目要求考生在特定情境和特定身份的情況下解決問(wèn)題，既需要考生能夠解決眼前的燃眉之急，有不能讓經(jīng)銷(xiāo)商空手而歸，同時(shí)更要解決根本問(wèn)題，盡快澄清不實(shí)言論，避免再次出現類(lèi)似問(wèn)題。
規律3:角色定位明確。
考查應變能力的題目會(huì )需要考生以一個(gè)特定身份來(lái)處理問(wèn)題，角色不同職權不同，只有定位準確，才可以通過(guò)正確的態(tài)度和行政手段來(lái)處理問(wèn)題。如：天麻豐收時(shí)節到了，但許多農戶(hù)的天麻銷(xiāo)售受阻，假若你是鄉干部，你會(huì )如何處理這個(gè)問(wèn)題？這道題給考生的角色設定誒鄉干部，需要考生能夠以全村角度來(lái)考慮問(wèn)題，要有大局意識，組織好村民們聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商等來(lái)解決滯銷(xiāo)問(wèn)題。
規律4：與其他能力要素交叉考查。
應變能力在其他測評要素中也涉及到，例如人際交往意識與技巧、計劃組織協(xié)調能力、言語(yǔ)理解與表達能力。例如：一位車(chē)主為了不讓他人停車(chē)，故意將垃圾放在停車(chē)位上占位，引起群眾不滿(mǎn)，如果你是小王，要如何對這名車(chē)主進(jìn)行勸說(shuō)？請現場(chǎng)模擬。這屬于言語(yǔ)理解與表達能力的情景模擬題，但這里又涉及到協(xié)調群眾間沖突的問(wèn)題，要針對性地解決問(wèn)題，也是在考察應變能力。
志公教育專(zhuān)家建議，想要真正掌握靈活運用應變能力，僅僅靠幾道真題是不夠的，建議考生們多做真題，真正掌握其中解決問(wèn)題的技巧和方法，在考試時(shí)才能做到以不變應萬(wàn)變。
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