1.桂林作為旅游城市，存在市民不文明行為，就市民不文明行為和城市形象關(guān)系，你怎么看？
　　【解析】近年來(lái)，一些國民的不文明行為，在公共場(chǎng)所和國際交往中時(shí)有發(fā)生，引起了海內外輿論的廣泛關(guān)注和批評。幾千年來(lái)一直被視為生活在“禮儀之邦”的中國人，在 經(jīng)濟全球化的時(shí)代背景下，在推進(jìn)中國特色社會(huì )主義建設和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的進(jìn)程中，在社會(huì )公共生活中有失文明和體面的行為令人堪憂(yōu)。人民是城市和社會(huì )發(fā)展的主體，其素質(zhì)的高低決定著(zhù)城市和經(jīng)濟發(fā)展的潛力，決定著(zhù)社會(huì )文明的程度。加強社會(huì )公德教育，提高市民素質(zhì)，抵制不文明行為，形成良好的道德風(fēng)尚，對推進(jìn)我轄區“十二五”戰略目標的實(shí)現具有重要的促進(jìn)作用。 
　　市民存在不文明行為的主要原因有幾個(gè)方面：
　　一是文明素質(zhì)積累不夠。隨著(zhù)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快，我轄區的人口結構也發(fā)生了較大的變化，外來(lái)務(wù)工人員、農村定居城市人員、外來(lái)人員所占的比例逐步增大。他們大多來(lái)自農村，物質(zhì)需求多、精神需求少；自我意識強、公共意識弱；經(jīng)濟意識強、環(huán)境意識差，潛意識中還缺乏文明的習慣和養成。另一些居民則由于受傳統小商品經(jīng)濟的影響和熏陶，小市民意識比較濃厚，跟不上城市化進(jìn)程的步伐，缺乏與之相適應的都市意識、衛生意識、交通意識。
　　二是市民主動(dòng)參與教育活動(dòng)不夠。由于一些市民對教育活動(dòng)抱著(zhù)“與已無(wú)關(guān)，漠不關(guān)心”的態(tài)度，增加了活動(dòng)的組織難度，影響了活動(dòng)的效果，也缺乏廣泛性。從活動(dòng)參與的現狀看，基本上是街辦干部和社區居民的積極分子，即便有群眾參與，也是靠社區干部上門(mén)動(dòng)員，而真正主動(dòng)參與的群眾很少。
　　三是監管懲處力度不夠。市民文明素質(zhì)是自律與他律的有機統一。在提高市民文明素質(zhì)的過(guò)程中，既要充分發(fā)揮市民的主動(dòng)性、自覺(jué)性，又要有必須的監督制約機制作保證。長(cháng)期以來(lái)，對于市民中出現的不文明行為的社會(huì )監督不夠，“事不關(guān)己，高高掛起”的思想較為流行；媒體曝光不夠，過(guò)多強調正面引導，久而久之，個(gè)別有不文明行為的市民也就產(chǎn)生了無(wú)所謂的態(tài)度；懲處力度不夠，滿(mǎn)足于問(wèn)題的一時(shí)解決，對一些違規行為缺乏震憾作用。     
提升市民文明素質(zhì)的幾點(diǎn)對策：
　　（一）加大教育力度，扎實(shí)推進(jìn)“市民文明素質(zhì)工程”。加大宣傳投入力度，加強社區文化設施建設，以滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需求。加強網(wǎng)絡(luò )管理和網(wǎng)絡(luò )文化建設，努力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。注重人文關(guān)懷和心理疏導，努力構建健康和諧的人際關(guān)系。
　　（二）加大監管力度，完善市民文明素質(zhì)教育約束機制。對不夠處罰的不文明行為，采取通報當事人單位，或在社區公示欄內進(jìn)行公示的辦法，對其進(jìn)行告戒。同時(shí)，進(jìn)一步完善“居民公約”和“市民文明公約”，把公民道德規范變?yōu)槭忻竦淖月梢蟆?nbsp;
　　（三）加大推進(jìn)力度，形成市民文明素質(zhì)教育工作合力。 不斷創(chuàng )新形式，開(kāi)展“社區講堂”，與市民建立起“連心橋”，讓市民通過(guò)講堂識周邊事、議身邊事、解周邊難。講堂中應豐富內容，增強教育的知識性、趣味性和互動(dòng)性，做到陣地靠前、課堂開(kāi)放、情理交融；加大投入、加強管理，進(jìn)一步辦好宣傳專(zhuān)欄，張貼公益廣告、宣傳時(shí)政要聞、解讀政策法規，使它成為傳遞文明、宣揚新風(fēng)尚陣地。 （四）加大宣傳力度，營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。依托媒體，廣泛進(jìn)行政策法規宣傳、誠信宣傳、職業(yè)道德宣傳和社會(huì )公德宣傳，揭露和批評文明陋習，宣揚健康向上的文明風(fēng)尚，努力營(yíng)造處處見(jiàn)文明、人人講文明的濃厚氛圍。創(chuàng )新宣傳方式方法，采取社會(huì )宣傳、文藝宣傳等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，把文明素質(zhì)教育融入思想道德建設之中，融入群眾文化活動(dòng)之中，讓群眾在潛移默化中接受文明的熏陶。抓好典型培養和典型宣傳，深入開(kāi)展向全國道德模范學(xué)習活動(dòng)。以學(xué)習宣傳道德模范為契機，開(kāi)展社會(huì )公德和城市精神教育，組織“我為創(chuàng )建獻計，我為文明奉獻”大討論等活動(dòng)，引導市民積極參與群眾性精神文明創(chuàng )建，切實(shí)加強公民思想道德建設。
 
　　2.我市現在是衛生城市，領(lǐng)導讓你組織一次環(huán)境衛生調查，你怎么展開(kāi)？
　　【解析】環(huán)境調研能夠有效的了解城市環(huán)境狀況。進(jìn)行環(huán)境衛生實(shí)施調查，是檢驗政策可行性、科學(xué)性的重要環(huán)節。因此，我會(huì )根據調查工作的特點(diǎn)以及本市居民小區規劃特點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)調查：
　　首先，根據領(lǐng)導的指示以及調查工作的性質(zhì)，做好調查前的準備工作。比如，擬訂調查方案，成立調查小組，進(jìn)行工作分配，明確工作紀律等。
　　其次，采取多種方式展開(kāi)調查工作。為了保障調查信息的全面、真實(shí)和權威，我們會(huì )以政策的推行情況以及存在的問(wèn)題為工作重點(diǎn)，展開(kāi)多種形式的調查。采取網(wǎng)上調查法，我們將設計好的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷放置在政府媒體網(wǎng)站，由網(wǎng)民主動(dòng)參與填寫(xiě)問(wèn)卷，回收問(wèn)卷后，通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗，篩除無(wú)效答卷。采取抽樣調查法，以一些管轄區域比較大的街道為基點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)和電話(huà)訪(fǎng)談。在走訪(fǎng)過(guò)程中，我們會(huì )與街道干部、物業(yè)公司管理人員進(jìn)行座談，向他們了解政策的推行情況以及存在的問(wèn)題；尤其是在與居民的訪(fǎng)談過(guò)程中，我們會(huì )認真地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，獲取他們最真實(shí)的心聲。
　　除此之外，我們還會(huì )深入郊區的小區，以座談會(huì )的方式，廣泛聽(tīng)取居民代表、物業(yè)代表、保潔人員代表、垃圾站工作人員等與垃圾收費處理相關(guān)人員的意見(jiàn)，做好詳實(shí)記錄。當然，在調查過(guò)程中，我們會(huì )十分注意與人溝通的方式，突出親和力，絕不擾民，讓接受調查的各個(gè)階層的受眾，與我們進(jìn)行良性的互動(dòng)，保證調查工作順利進(jìn)行。
　　最后，調查活動(dòng)結束之后，匯集、分析、整合調查資料，給出可行性的對策和建議，撰寫(xiě)調查報告，呈報領(lǐng)導。
 

　　3.自駕游，很多外地車(chē)輛來(lái)我市，你不小心擦到外地車(chē)，他就故意把你車(chē)停了，你怎么處理？
　　【解析】外出旅行本應是娛樂(lè )休閑的開(kāi)心時(shí)刻。對于題目中我的疏忽造成的對方車(chē)輛的損失，我應當秉承著(zhù)客觀(guān)理性的態(tài)度，積極主動(dòng)予以處理。
　　首先，我要向對方車(chē)主進(jìn)行誠懇的道歉。對于此次事故造成的損失愿意賠償。
　　其次，對于對方故意停了我的車(chē)，我將跟他清明道理。事情既然出了，就要去解決，大家都是出來(lái)玩的，都希望開(kāi)開(kāi)心心。不要因為一些簡(jiǎn)單的事情搞的很復雜。我將悉心聽(tīng)取對方的意見(jiàn)和賠償方案。如果我能夠接受并且合理，我將給對方及時(shí)賠償。如果對方要求不合理，那么我將打電話(huà)給交警和相關(guān)的保險公司，前來(lái)現場(chǎng)依法解決。
　　總之，合理解決此事，順利化解糾紛，讓我們的自駕游假期能夠開(kāi)心快樂(lè )。


　　4.我市因為城市發(fā)展，引進(jìn)外地許多企業(yè)，但是有人反映，存在臉難看門(mén)難進(jìn)辦事效率低，領(lǐng)導讓你解決這個(gè)問(wèn)題，你怎么解決？
　　【解析】政府的職責就是為人民服務(wù)。對于題目中出現的臉難看門(mén)難進(jìn)辦事效率低嚴重影響城市發(fā)展，損害政府形象，對此我將進(jìn)行專(zhuān)項整治活動(dòng)分以下階段：
　　（一）學(xué)習教育。各地各單位要著(zhù)重加強對干部的思想教育，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員干部認真學(xué)習十八屆三中全會(huì )精神、習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)及省、宜昌市和市委重要文件精神，促使各級干部提升思想境界，自覺(jué)破除“四風(fēng)”。進(jìn)一步學(xué)習貫徹落實(shí)《湖北省解決黨政機關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”問(wèn)題的若干規定》，強化群眾意識、服務(wù)意識和紀律意識，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力和水平，提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
　　（二）自查自糾。各地各單位要結合自身實(shí)際，對照群眾期盼和治理重點(diǎn)，采取廣泛征求意見(jiàn)與自我查擺相結合，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、發(fā)放調查問(wèn)卷、主動(dòng)深入基層聽(tīng)取群眾意見(jiàn)等方式深入查擺，查擺問(wèn)題要實(shí)事求是，不走形式。對查擺出的“四難”問(wèn)題，要分析問(wèn)題癥結，剖析思想根源，制定具體措施，切實(shí)整改到位。
　　（三）監督檢查。市治庸辦將會(huì )同市直機關(guān)工委等有關(guān)單位對各地各單位遵守工作紀律、履行工作職責、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況開(kāi)展不間斷的明察暗訪(fǎng)。充分發(fā)揮市長(cháng)熱線(xiàn)、紀檢監察12388投訴舉報熱線(xiàn)、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)的作用，24小時(shí)值班受理各類(lèi)電話(huà)投訴。對監督檢查和群眾投訴舉報發(fā)現的問(wèn)題，堅持有了線(xiàn)索不調查不放過(guò),調查了不處理不放過(guò),處理了不通報不放過(guò),通報了不曝光不放過(guò),問(wèn)題不整改糾正不放過(guò)，確保“四難”專(zhuān)項整治活動(dòng)取得實(shí)效。
　　（四）建章立制。各地各單位要緊密結合工作實(shí)際，在抓好突出問(wèn)題整改的同時(shí)，對已有制度進(jìn)行全面梳理，完善內部管理和日常監督檢查制度，注重總結好經(jīng)驗好做法，按照體現群眾意愿、體現改進(jìn)作風(fēng)、體現提高效率、體現工作規律的要求，建立健全“四難”整治活動(dòng)長(cháng)效機制。制度建設要務(wù)實(shí)管用、配套銜接，防止內容繁雜、空洞無(wú)物，確保建立的制度可執行、可監督、可檢查、可問(wèn)責。
　　通過(guò)以上措施，相信一定能夠解決這一問(wèn)題。