1.現在大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)難，有些畢業(yè)生找不到工作，有些企業(yè)招不到人，你如何看待這種現象？

　　【參考答案】
　　就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會(huì )穩定大局；人才是第一資源，企業(yè)發(fā)展需要人才支持。但是就業(yè)難與招工難并存卻是近年來(lái)困擾政府和企業(yè)人力資源管理的難題。對這個(gè)問(wèn)題，我們要全面深入的分析，找到解決問(wèn)題的方法：
之所出現這樣的情況，畢業(yè)生自身和用人單位兩個(gè)主體方面都有原因：
　　第一，畢業(yè)生方面：就業(yè)期望值過(guò)高。不少畢業(yè)生帶有盲目的優(yōu)越感，認為讀過(guò)幾年書(shū)就是人才了一味地追求“我想干什么”而不考慮“我能干什么”，缺乏務(wù)實(shí)的就業(yè)定位；挑選崗位扎堆。當前不少畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞和敢于冒險的精神，不愿從事一些有風(fēng)險性和一線(xiàn)崗位。如營(yíng)銷(xiāo)崗位企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員，跑市場(chǎng)即便收入比較可觀(guān)，畢業(yè)生也不愿意干。而對一些相對穩定、比較體面的坐辦公室的職位，如財會(huì )、行政管理、辦公文員等求職人員扎堆，“僧多粥少”勢必也導致一部分人無(wú)業(yè)可就；所學(xué)專(zhuān)業(yè)與崗位需求不匹配。當前隨著(zhù)經(jīng)濟的日益發(fā)展，不少地方對新興行業(yè)技術(shù)崗位的人才需求量大大增加。相反這方面的畢業(yè)生數量短缺；自主擇業(yè)能力差。現在的畢業(yè)生中獨生子女所占的比例越來(lái)越大，他們的生活一帆風(fēng)順，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么波折，再加上父母親的過(guò)分呵護，客觀(guān)上也培養了他們的依賴(lài)心理。這些畢業(yè)生，大多缺乏主見(jiàn)，自我意識模糊，在擇業(yè)中常會(huì )茫然不知所措，自己獨立進(jìn)行擇業(yè)決策的能力差。
　　第二，企業(yè)方面：用人成本的考慮。不少企業(yè)認為有一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生招來(lái)即用有利于節省用工成本，而且這部分人有社會(huì )經(jīng)驗，就業(yè)定位比較準確，一旦選中企業(yè)不會(huì )輕易跳槽。由于目前畢業(yè)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)際操作相差較大，需要培訓才能上崗，無(wú)形當中增加了企業(yè)的用工成本，這也是大多數企業(yè)所不愿意的；企業(yè)選人的門(mén)檻提高了。近年來(lái)隨著(zhù)高校不斷擴招，畢業(yè)生越來(lái)越多。不斷增長(cháng)的畢業(yè)生數量給用人單位提供了極大選才余地的同時(shí)，也給企業(yè)造成一種畢業(yè)生過(guò)剩的錯覺(jué)，不少用人單位把選人的門(mén)檻提高，招人更慎重要求也更高；企業(yè)用工不規范。在一些地方，部分企業(yè)尤其是個(gè)體、私營(yíng)企業(yè)存在用工不規范的現象如隨意延長(cháng)工作時(shí)間卻不增加待遇聘用與否完全憑老板的個(gè)人喜好。有時(shí)由于一件小事、一句話(huà)就可能被解雇隨意性較大給畢業(yè)生造成不穩定的感覺(jué)，畢業(yè)生不愿意去；新《勞動(dòng)法》的頒布實(shí)施。這標志中國勞動(dòng)力的廉價(jià)時(shí)代正式終結而民營(yíng)企業(yè)多以勞動(dòng)力密集型企業(yè)為主，廉價(jià)勞動(dòng)力的終結意味著(zhù)用工成本的增加，導致企業(yè)出現了用工短缺的表象。
　　解決對策：第一，求職者應該對自己有正確的認識。這樣才有利于自己找到一份理想的工作。特別對于很多應屆畢業(yè)生，應該樹(shù)立先就業(yè)后擇業(yè)的觀(guān)念。很多大學(xué)畢業(yè)生就只愿意留在北上廣等大城市里的大企業(yè)，應該清晰地認識到占市場(chǎng)八成的不發(fā)達地區、中小型民營(yíng)企業(yè)和基層單位也是施展大學(xué)生才華的廣闊空間。第二，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要加快實(shí)現產(chǎn)業(yè)升級，提升市場(chǎng)競爭力必須要有一整套科學(xué)的人力資源管理體系，既能吸引人才，又能留住人才，還能創(chuàng )造平臺培養人才，形成人才自身發(fā)展與企業(yè)成長(cháng)的統一。第三，高等教育改革勢在必行。大學(xué)教育要面向市場(chǎng)轉型，滿(mǎn)足社會(huì )需求，在專(zhuān)業(yè)設置和教學(xué)內容上有所調整。重點(diǎn)增加職業(yè)教育版塊內容，校企聯(lián)合，打造實(shí)習平臺，強化學(xué)生職業(yè)競爭力。第四，政府政策引導繼續加強。大力扶植增加就業(yè)機會(huì )的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓多元的就業(yè)渠道，提供鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的政策條件，通過(guò)創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，依法律法規規范企業(yè)用工行為，保障勞動(dòng)者合法權益。


　　2.你在單位里負責檔案管理、后勤保障等瑣碎工作，這份工作到年底算不上什么業(yè)績(jì)，還經(jīng)常受到領(lǐng)導批評，同事埋怨，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要明確工作的出發(fā)點(diǎn)并不是為了功勞和贊美，而是責任與擔當。我在單位里負責檔案管理、后勤保障等工作，屬于行政辦公的重要內容，此類(lèi)工作保障單位業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，只有端正工作心態(tài)，加強自身能力建設，持續不斷地改進(jìn)工作方法，才能為各項工作的圓滿(mǎn)完成提供強有力的服務(wù)和保障。
　　其次，由于檔案管理、后勤保障等工作管理的事務(wù)比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當，很容易激化矛盾，從而影響工作。雖然此類(lèi)工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現在：從屬性。辦公室的檔案管理、后勤保障工作要始終遵循為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為一線(xiàn)服務(wù)的基本指導思想；事務(wù)性。檔案管理、后勤保障工作大多很具體，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要；臨時(shí)性。尤其是后勤工作最大的規律就是“沒(méi)有規律”，經(jīng)常會(huì )接到領(lǐng)導、同事緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。綜上所述，全面深入地認識此類(lèi)工作的作用、職能、特點(diǎn)是對工作人員的基本要求，也是做好工作的基礎和前提。
　　再次，要想做好此類(lèi)工作，保持良好的工作心態(tài)至關(guān)重要，對于增進(jìn)理解、化解矛盾、改進(jìn)工作往往具有事半功倍之效。具體而言：
　　一是“誠心”。所謂誠心，就是真心誠意地對待自己的工作和同事。辦公室就像是一個(gè)小社會(huì )，外迎內接的事務(wù)，樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著(zhù)。如果不是抱著(zhù)一種全心全意服務(wù)的態(tài)度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務(wù)處理得井井有條并使各方滿(mǎn)意。
　　二是“耐心”。日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因為觀(guān)點(diǎn)不同，或者信息失真，造成種種誤會(huì )，這也是人之常情。面對這些情況，如果選擇逃避，那只會(huì )讓矛盾或誤會(huì )越積越深。因此一旦出現矛盾，就必須以積極的態(tài)度去面對。而矛盾或誤會(huì )通常是成易化難，要消彌誤會(huì )，化解分岐，往往非朝夕之功，這時(shí)就需要耐心。     
　　三是“細心”。風(fēng)起于青萍之末，小事里總能窺見(jiàn)大智慧。俗話(huà)說(shuō)，細節決定成敗。只有平時(shí)細心觀(guān)察事物，才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，象檔案管理、后勤服務(wù)、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因為小事而大意，要注意平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時(shí)總結教訓，避免重蹈覆轍。
　　四是“平常心”。在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對得失，這就需要有一顆平常心。安事立命有容乃大，為人處事無(wú)欲則剛，才能做到待人接物不卑不亢，寵辱不驚。工作中遭遇誤解或反對等壓力并不可怕，可怕的是面對得失不能保持平常心，或因一時(shí)失志而一蹶不振，或因一時(shí)得意而忘乎所以，人生大悲大喜過(guò)甚，結果往往是失去自我。而以淡然的態(tài)度對待得與失，縱有千般煩惱困惑，也可消彌于無(wú)形。保持了良好的心態(tài)，也就為做好辦公室工作打造了一個(gè)堅實(shí)的平臺。


　　3.領(lǐng)導安排一位資歷淺，工作經(jīng)驗不如你的同事做你助理，但是這位同事在工作過(guò)程中很多時(shí)候按自己想法做，不征詢(xún)你的意見(jiàn)，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　首先，領(lǐng)導安排一位同事做我助理，我會(huì )感謝領(lǐng)導對我的工作在人力資源方面的支持。同時(shí)，這位同事資歷淺，工作經(jīng)驗有待積累，我也能夠理解領(lǐng)導如此安排的良苦用心，希望通過(guò)老帶新的方式，使這位同事盡快在業(yè)務(wù)上成熟起來(lái)，強化人才梯隊的建設。因此，我會(huì )和這位同事建立工作團隊，完成工作任務(wù)。
　　其次，這位同事在工作過(guò)程中有自己的想法，體現了他的獨立思考能力和創(chuàng )新精神，是工作積極主動(dòng)的表現。但是，很多時(shí)候卻不征詢(xún)我的意見(jiàn)，這樣可能導致我們兩人工作思路不統一，不經(jīng)過(guò)經(jīng)驗把關(guān)和綜合論證的工作方式有可能達不到預期效果甚至于適得其反，因此要及時(shí)糾正。
　　再次，我會(huì )找到合適的機會(huì )和他真誠地溝通，清晰地陳述自己的意見(jiàn)。工作積極是好事，有想法有干勁是值得鼓勵的，但是我們是一個(gè)團隊，工作需要兩個(gè)人合作完成，因此要多溝通多交流。他是我的助理，要明確定位，分清主次，工作執行前要請示、事后要匯報，這是必要工作程序。否則工作一旦造成失誤，不僅可能造成損失，也會(huì )影響自己的前途，希望他能改正。相信經(jīng)過(guò)溝通，這位同事一定能成轉變態(tài)度，改正這種工作作風(fēng)。
　　最后，對于這種情況的出現，我自己要進(jìn)行反思。這正是這位同事工作不成熟的表現，在領(lǐng)導安排他做我助理時(shí)，已經(jīng)對我有所交代，我對這位同事的特點(diǎn)已經(jīng)有所了解，但卻沒(méi)有足夠重視。我應該事先嚴明工作紀律，做好責任分工，提醒這位同事工作中，需要注意的細節和程序，這樣就會(huì )事前避免此類(lèi)情況的發(fā)生。不過(guò)，每個(gè)人在工作之初的階段都會(huì )犯類(lèi)似的錯誤，我會(huì )以寬容的心態(tài)幫助他在工作中繼續改進(jìn)，完成“老帶新”的任務(wù)。


　　4.你如愿考上了你報考的這個(gè)職位，但領(lǐng)導沒(méi)有安排你在本職位工作，而是讓你在每個(gè)部門(mén)打雜三個(gè)月，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要端正工作態(tài)度，進(jìn)入單位后工作的第一原則就是服從，無(wú)論大事小情一定要將領(lǐng)導安排的工作認認真真地完成好。
　　其次，要充分理解領(lǐng)導這樣安排的良苦用心。我是一個(gè)剛剛被錄取的新人，在工作的最初階段需要一個(gè)適應單位工作環(huán)境的過(guò)程，在每個(gè)部門(mén)打雜三個(gè)月，正好給了我一個(gè)緩沖期。這樣做的好處，一方面可以完整的了解每個(gè)部門(mén)的基本職能和工作情況，為今后本職工作的開(kāi)展打下基礎；另一方面，也能讓每個(gè)部門(mén)的同事都能有機會(huì )和我在工作的日常接觸中熟悉起來(lái)，有利于我迅速的融入團隊。
　　再次，從人力資源管理的角度來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)單位錄用新人后，都要有一個(gè)觀(guān)察階段。在我從事每個(gè)部門(mén)的基礎工作的過(guò)程中，領(lǐng)導可以全面充分地了解我的工作態(tài)度和工作能力，甚至性格特點(diǎn)與發(fā)展潛力，進(jìn)而在征求其他同事意見(jiàn)后，可以安排我最合適的工作，因此是必要的。
　　最后，面對領(lǐng)導的安排，具體來(lái)講，我會(huì )這樣做：到每個(gè)部門(mén)報到時(shí)，主動(dòng)做自我介紹，服從各部門(mén)領(lǐng)導的工作安排；明確定位，做好輔助性的事務(wù)工作，在工作細節上下功夫，多聽(tīng)多問(wèn)多做，勤奮學(xué)習，在短時(shí)間內熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)知識；利用工作接觸的機會(huì )和同事們多溝通交流，積極參加單位的各項活動(dòng)，加深同事對我的了解；把這一工作過(guò)程當做積累的過(guò)程，既可以杜絕心態(tài)上的浮躁，實(shí)現工作能力的提升，又可以通過(guò)實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得同事們對我的信任和認可，為今后本職工作的開(kāi)展打下堅實(shí)基礎。