結構化面試特征、測評要素及注意事項

作者：志公教育來(lái)源：志公教育時(shí)間：2014-11-01 10:01:07 閱讀：

結構化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價(jià)的一種面試方式。
    面試既是對招聘方的考驗也是對應聘者所有條件的一個(gè)良好的測試。如果在雇用應聘者前的面試環(huán)節，未對其能力進(jìn)行準確評估，那么在工作后還是會(huì )對其進(jìn)行評價(jià)，這意味著(zhù)企業(yè)招聘費用的提高和員工個(gè)人績(jì)效的降低。
    德國西門(mén)子公司有一個(gè)全球性的人力資源題庫，一個(gè)多小時(shí)的面試，前5分鐘測什么，后10分鐘測什么，都有非常嚴格的設計，并且最后都有結論。西門(mén)子將此稱(chēng)為結構化面試。它的依據是工作的要求，就是看這個(gè)職位到底需要一個(gè)什么樣的人。
    結構化面試能幫助面試官發(fā)現應聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現，在這個(gè)過(guò)程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息，并且通過(guò)這些信息來(lái)判斷該候選人是否能成功勝任這個(gè)職位。因此，進(jìn)行科學(xué)有效的結構化面試，將幫助企業(yè)對應聘者進(jìn)行更為準確的個(gè)人能力評估，降低企業(yè)招聘成本、提升員工績(jì)效。
    結構化面試顯著(zhù)特征
    結構化面試，也稱(chēng)標準化面試，是根據所制定的評價(jià)指標，運用特定的問(wèn)題、評價(jià)方法和評價(jià)標準，嚴格遵循特定程序，通過(guò)測評人員與應聘者面對面的言語(yǔ)交流，對應聘者進(jìn)行評價(jià)的標準化過(guò)程。由于吸收了標準化測驗的優(yōu)點(diǎn)，也融合了傳統的經(jīng)驗型面試的優(yōu)點(diǎn)，結構化面試的測驗結果比較準確和可靠。
    １．根據工作分析的結構設計面試問(wèn)題。
    這種面試方法需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中哪些事例體現良好的績(jì)效，哪些事例反映了較差的績(jì)效，由執行人員對這些具體事例進(jìn)行評價(jià)，并建立題庫。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動(dòng)機、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責和技能方面的具體問(wèn)題，更能夠保證篩選的成功率。
    ２．向所有的應聘者提出同一類(lèi)型的問(wèn)題。
    問(wèn)題的內容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見(jiàn)的兩類(lèi)有效問(wèn)題為：以經(jīng)歷為基礎的問(wèn)題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過(guò)的工作或生活中的行為；以情景為基礎的問(wèn)題，在假設的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現。烽火獵聘資深顧問(wèn)認為提問(wèn)的秩序結構通常有幾種：（１）由簡(jiǎn)易到復雜的提問(wèn)，逐漸加深問(wèn)題的難度，使候選人在心理上逐步適應面試環(huán)境，以充分地展示自己。（２）由一般到專(zhuān)業(yè)內容的提問(wèn)。
    ３．采用系統化的評分程序。
    從行為學(xué)角度設計出一套系統化的具體標尺，每個(gè)問(wèn)題都有確定的評分標準，針對每一個(gè)問(wèn)題的評分標準，建立系統化的評分程序，能夠保證評分一致性，提高結構有效性。
    結構化面試不同于傳統的面試，它更加注重根據工作分析得出的與工作相關(guān)的特征，面試人員知道應該提出哪些問(wèn)題和為什么要提出這些問(wèn)題，避免了犯主觀(guān)上的歸因錯誤，每個(gè)應聘者都得到更客觀(guān)的評價(jià)，降低了出現偏見(jiàn)和不公平的可能性，能夠可靠、有效地在最短的時(shí)間內選聘到真正能夠滿(mǎn)足工作要求的應聘者。

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