2015年公考面試熱評：人性化 中國制造新境界
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    出境游的人群日見(jiàn)擁擠，歷史性地突破1億人次大關(guān);海淘族的能量盡情釋放，境外消費踏上了1萬(wàn)億元新臺階;“馬桶蓋”之類(lèi)的從高端奢侈品波及日常消費品的熱議，激起社會(huì )輿論一波又一波的拷問(wèn)。中國消費者愈益自由地享用“全球化紅利”，他們用腳投票，給中國制造留下了沉甸甸的話(huà)題。

　　多元化、個(gè)性化、人性化，是中國消費的新引擎，也是中國制造的新境界。

　　中國經(jīng)濟歷經(jīng)多年高速的增長(cháng)，社會(huì )財富業(yè)已完成初步的積累，廣大民眾在日益豐裕的生活中升騰起色彩斑斕的夢(mèng)想。他們的消費意識迅速覺(jué)醒，消費品位明顯升級，消費自信也日益增強。他們急不可耐地要在經(jīng)濟新常態(tài)的市場(chǎng)轉折中贏(yíng)得自己的話(huà)語(yǔ)權，要在中國制造業(yè)的轉型升級中爭取應有的參與權。由此，我們邁進(jìn)了一個(gè)彰顯消費者主權的時(shí)代。這是消費者與生產(chǎn)者關(guān)系的重構，中國制造業(yè)也在這一重構中深刻地改變著(zhù)發(fā)展的版圖。我們不必拘泥于“馬桶蓋”引發(fā)的購買(mǎi)力外流之爭，不必沉湎于“外國的月亮就是圓”的妄自菲薄。驀然回首，在改革開(kāi)放以來(lái)的一波波大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新浪潮中，以人性化為標識的產(chǎn)品革命從未停步。高科技元素、生態(tài)化品質(zhì)和人性化設計，正在給中國制造敞開(kāi)一扇扇新的機遇之門(mén)。

　　追求用戶(hù)體驗，是產(chǎn)品人性化的鮮明表達。

　　全球化天地中，消費者獲得了更多自由的選擇;多元化區隔中，消費者擁有了更為細分的市場(chǎng);數字化革命中，消費者贏(yíng)得了更多主體的權利。“你有，我有，人人有”，以往同質(zhì)化的產(chǎn)品制造，排浪式的消費景觀(guān)，模仿性的社會(huì )心態(tài)，都遭遇了顛覆性的沖擊。從功能性訴求到情感性訴求，從滿(mǎn)足用戶(hù)消費，到為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，追求用戶(hù)體驗成了眾多企業(yè)深入人心競爭制勝的最有效的砝碼。

　　人性化設計，儼然成為一種標準。對消費者的情感交流、人格尊重、生活關(guān)懷，在產(chǎn)品設計的細節之中汩汩流淌。老齡化社會(huì )已經(jīng)來(lái)臨，這里有新興市場(chǎng)中一片廣闊的藍海。為老年人開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，尤其需要一份特別的關(guān)懷。結構合理，操作簡(jiǎn)便，實(shí)用安全，還得考慮他們特有的自尊需求和懷舊心理。

　　消費者定制，也已成為一種時(shí)尚，多種敏捷生產(chǎn)、柔性系統開(kāi)始大量應用。個(gè)性化的消費主張，正在數字化浪潮中得到前所未有的尊重。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，先鋒企業(yè)的產(chǎn)品設計、研發(fā)，開(kāi)始以網(wǎng)絡(luò )的海量用戶(hù)調研數據作為基礎展開(kāi)，從而實(shí)現與消費者的良性互動(dòng)。華為與天貓合作推出的業(yè)界首款C2B智能手機，就是一次頗具意義的試水。電子商務(wù)也由此凸顯了未來(lái)的價(jià)值，將不僅僅是一種把貨架移到網(wǎng)上、成本更低的方式，而且是讓生產(chǎn)制造企業(yè)能夠有更多的機會(huì )利用數據，實(shí)現與消費者的無(wú)縫對接。

　　傳承工匠精神，是產(chǎn)品人性化的堅實(shí)支撐。

　　專(zhuān)注細節，這里有永不滿(mǎn)足的品質(zhì)追求;熱愛(ài)生活，迸發(fā)著(zhù)永不倦怠的生命激情。工匠精神，閃耀的是職業(yè)倫理，擔當的是社會(huì )責任。

　　還記得少時(shí)在鄉村接觸過(guò)的許多手藝人，浮現眼前的是他們年復一年終生勞作的身影和精雕細刻一絲不茍的神情。他們耐得住寂寞，守得住時(shí)光，在每一件普普通通的作品中浸透進(jìn)那份謀生的艱辛、生活的執著(zhù)，也努力融入了全部的智慧和心血、一生的尊嚴和夢(mèng)想。

　　傳承失落的工匠精神，已是當今不少企業(yè)家的文化自覺(jué)。格力電器董事長(cháng)兼總裁董明珠就是一位代表。她帶領(lǐng)的格力人，始終奉行精益求精、力求完美、自我超越的準則，每年為消費者奉獻成百上千款新產(chǎn)品研發(fā)設計，獨領(lǐng)風(fēng)騷，打造出了令國人自豪的核心競爭力，將自己的品scsgk.com牌之光照亮了世界。“格力要做空調行業(yè)永遠的領(lǐng)導者，可以被學(xué)習，但不可以被超越。”“僅僅掌握核心科技還不夠，把每件‘小事’都做到最好，才能稱(chēng)得上是真正的創(chuàng )新型企業(yè)。” “消費者對提升生活品質(zhì)的追求沒(méi)有終點(diǎn)，格力對產(chǎn)品品質(zhì)的追求就沒(méi)有止境。”這是董明珠，一個(gè)完美主義者的語(yǔ)錄，也是格力人，一群頗具工匠精神者的實(shí)踐。

　　建設產(chǎn)業(yè)文明，是產(chǎn)品人性化的深層底蘊。

　　產(chǎn)業(yè)文明，是造福人類(lèi)、改變世界、豐富人性的一種人文關(guān)懷，是引領(lǐng)健康、安全、快樂(lè )消費的一種生活方式，是重構人與產(chǎn)品、人與自然、人與社會(huì )關(guān)系的一種價(jià)值取向。以人為本，是產(chǎn)品創(chuàng )新、企業(yè)競爭和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心理念。它并非僅僅著(zhù)眼于對消費者需求的適應、跟進(jìn)和滿(mǎn)足，更高的境界當是對更美好生活的探求、追尋和引領(lǐng)。

　　數字化智能化的異軍突起，為推進(jìn)制造業(yè)的轉型升級積蓄著(zhù)巨大的潛力，為滿(mǎn)足大眾日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求拓展了無(wú)限的可能。自然，我們在歡呼之余還應警醒：科學(xué)必須與人文互促共生、相向而行，從而將技術(shù)以一種更人性化的方式帶入我們的日常生活。

　　面臨經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)的挑戰，我們往往輕易陷入制造業(yè)轉型的迷惘和焦慮。歷史不會(huì )終結。德國所以能在國際金融危機中傲然屹立，不正是有賴(lài)于它的制造業(yè)強勢嗎?美國在金融危機中走向復蘇，不正是借力于它的制造業(yè)回歸嗎?只要有人類(lèi)在，就會(huì )有消費在，就會(huì )有制造在。讓創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，讓文化驅動(dòng)創(chuàng )新，用新興科技去裝備、改造，用現代理念去導向、浸潤，用先進(jìn)文明去提升、轉化，中國制造就將活力涌流，青春永葆。

　　隨著(zhù)城鎮化的快速推進(jìn)，數千年的鄉土社會(huì )向何處去?蕭條、衰敗甚至消亡，難道這真會(huì )是它的命運?我們的田園夢(mèng)、我們的鄉愁，難道真會(huì )像有些人說(shuō)的，有一天將無(wú)以承載?

　　隨著(zhù)青壯年大量外流，農村空心化嚴重，一些地方環(huán)境遭到破壞，一些地方公益事業(yè)乏人問(wèn)津，一些地方社會(huì )結構有所松動(dòng)、社會(huì )風(fēng)氣有所敗壞、倫理道德有所滑坡。數千年的農耕文明在社會(huì )的巨大變遷面前，面臨嚴峻考驗。

　　但毋庸置疑的是，農業(yè)不會(huì )消失，農村不會(huì )消亡，農民不會(huì )絕跡。即便中國城鎮化率達到70%，仍將會(huì )有數億人生活在鄉村。鄉土社會(huì )一直是，也將永遠是現代中國的一部分;鄉土文明，哺育了中國，也必將承衣缽開(kāi)新命，伴隨中華民族偉大復興的壯闊進(jìn)程!

　　如何重建鄉村社會(huì )?如何跨越鄉村文明的斷裂帶?如何打造新鄉村文明?這就是今天擺在我們面前的一個(gè)時(shí)代命題。

　　華中科技大學(xué)中國鄉村治理研究中心長(cháng)期關(guān)注這一問(wèn)題，歷年組織師生利用春節假期回鄉調研，調研成果在社會(huì )上引起較大反響。2015年，師生們又寫(xiě)出了100余篇回鄉記，從不同側面記錄鄉村社會(huì )變遷，從各個(gè)角度思考鄉村社會(huì )重建。本期專(zhuān)題我們摘編部分篇目，期望這些文章不僅能一慰讀者的“鄉愁”，更能引起全社會(huì )對鄉村建設的重視與思考。

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