【熱點(diǎn)背景】
“我就是我，是原來(lái)證件把我的名字寫(xiě)錯了，你們給我開(kāi)個(gè)證明怎么就不行？”昨天下午1時(shí)30分，一名男子走進(jìn)綜合警務(wù)廳，隨即掏出一疊材料，希望民警能給他開(kāi)一個(gè)身份證明，以證明另一個(gè)名字就是自己。41歲的戶(hù)籍民警周剛接過(guò)材料后，轉身進(jìn)入了檔案室。經(jīng)過(guò)比對后，民警告訴他，這個(gè)證明派出所開(kāi)不了。最近，證明“我媽是我媽”、“我是我”這樣的消息成了大家討論的熱點(diǎn)，一定程度上成了一種笑話(huà)。作為直接“中槍”的派出所戶(hù)籍科，民警則是一肚子委屈，因為問(wèn)題的癥結并不在這里。

【熱點(diǎn)解讀】
上一篇我們給證明“我媽是我媽”、“我是我”的現象分析了原因以后，我們還要根據相應的原因給出合理的解決辦法。
第一，完善相應的民政登記制度。好的制度，是改善服務(wù)的基礎，在之前的登記制度中，主要由戶(hù)籍所在地負責對居民的戶(hù)籍信息進(jìn)行登記，但是人員流動(dòng)卻沒(méi)有能夠使得戶(hù)籍“跟著(zhù)走”，造成了常住地和戶(hù)籍所在地的信息不對等的現象，戶(hù)籍信息不能實(shí)現跨地域共享，群眾要辦事的時(shí)候就出現了信息不清，什么都證明不了。所以，在我國還未實(shí)行戶(hù)籍制度取消之前，應該簡(jiǎn)化一些落戶(hù)限制和手續，盡量做到戶(hù)籍隨著(zhù)人員常住地走，以免許多外來(lái)務(wù)工者要辦什么事就家鄉和常住地兩頭跑，吃力不討好還辦不成事。

第二，與時(shí)俱進(jìn)，改善民政登記系統。當前的許多民政戶(hù)籍登記，都還沿用舊式的紙質(zhì)戶(hù)口本，許多人因為對自己戶(hù)口本和相關(guān)信息憑證保管不當，使得民政部門(mén)的工作人員需要提供證明時(shí)只能從以往的檔案室當中找，而舊檔案中還有許多錯誤和遺漏，這樣一來(lái)讓許多情理之中的事情由于沒(méi)有“證明”而辦不了，即損壞了政府部門(mén)的形象，又給群眾帶來(lái)了麻煩。所以當前要做的就是完善一個(gè)全國性的民政戶(hù)籍登記網(wǎng)絡(luò )系統，讓各地區間實(shí)現新共享；另一方面，對舊檔案要進(jìn)行及時(shí)的錄入和整理，避免錯誤越積越多，增加治理的難度。

第三，提高工作人員的辦事效率和人員素質(zhì)。在群眾反映的問(wèn)題中，不乏對工作人員的吐槽，態(tài)度差，對辦事流程不了解，不懂得變通等，這都反映出現在我們許多政府部門(mén)的人員素質(zhì)問(wèn)題，所以我們應該加大對政府工作人員的培訓和考核力度，好不好由群眾說(shuō)話(huà)，薪酬福利和群眾評價(jià)掛鉤，以此激勵大家改善工作質(zhì)量，更好地為人民群眾服務(wù)。

只有這三點(diǎn)的改善措施是不夠的，政府和我們的工作人員還需要在現時(shí)的工作中多多發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改善，社會(huì )媒體也應該起到相應的監督作用，多方面促進(jìn)我們國家在政府工作方面的全面發(fā)展。相信只要我們不懈努力，所有的問(wèn)題都會(huì )得到妥善的解決。
 
 
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