1.某電視臺舉辦一個(gè)公益活動(dòng)，讓人扮演在街上假裝摔倒的老人，看路人是否愿意幫扶，記者以隱蔽的方式拍攝記錄，對于第一個(gè)扶起的人，給予企業(yè)資助的汽車(chē)獎勵，你怎么看？
    【參考答案】   
    作為公眾媒體的一個(gè)重要形式電視臺能夠舉辦公益活動(dòng)來(lái)宣傳社會(huì )主義精神文明、并設獎鼓勵民眾行動(dòng)起來(lái)做好事，是一件積極的舉措。它不僅履行了媒體的社會(huì )責任，也起到了媒體的應有作用，向社會(huì )專(zhuān)遞正能量。但電視臺假扮老人跌倒的這種宣傳做法我認為有一定的問(wèn)題，其不良影響如下： 
     一是電視臺的宣傳報道追求一時(shí)一刻的轟動(dòng)效應，電視臺作為媒體沒(méi)有起到積極正面宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的作用。二是一個(gè)有益的活動(dòng)一旦假扮，公眾會(huì )認為電視臺作秀，失去媒體作為政府宣傳窗口的公信力。三是其行為給社會(huì )造成不良影響，影響公眾參與做好事的積極性。
    我國改革開(kāi)放的政策已經(jīng)取得了舉世矚目的成績(jì)，但經(jīng)濟快速發(fā)展的過(guò)程中社會(huì )道德也出現了滑坡，為了建設和諧社會(huì )實(shí)現中國夢(mèng)，我認為一定要堅持物質(zhì)文明和精神文明一起抓。
    首先，國家要進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)建設。各地政府在深謀當地經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，應該把精神文明建設納入到推進(jìn)社會(huì )整體發(fā)展的部署中來(lái)，并作為當地政府政績(jì)考核的重要內容，保證經(jīng)濟健康穩定發(fā)展和社會(huì )和諧。
其次，充分發(fā)揮主流媒體的宣傳影響作用。做好社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育和發(fā)揚中華民族傳統美德教育工作是一項長(cháng)期而艱巨的工作，媒體切忌不能為了一時(shí)的轟動(dòng)效應，做出短視之舉，更不能虛假作秀。宣傳管理部門(mén)一定要加強監管和正確引導。
    再次，歡迎企業(yè)參與，建立起獎勵和救助管理機制。企業(yè)可以捐款捐物，設立基金，為獎勵好人好事提供資金保障和物質(zhì)基礎。對于這樣企業(yè)，政府要給予政策鼓勵。
    最后，號召全社會(huì )參與。無(wú)論是政府部門(mén)、還是企業(yè)個(gè)人都有積極響應，形成弘揚正氣、崇尚先進(jìn)模范人物的良好氛圍。對于見(jiàn)義勇為、樂(lè )做好事的先進(jìn)人物用人單位應優(yōu)先錄用或遷升。反對用高額物質(zhì)獎勵的方式作為精神文明宣傳的手段。

    2.你是某貧困縣團委的工作人員，有記者寫(xiě)信，提出很多人想資助貧困生，但是對貧困生情況不了解，又不想經(jīng)過(guò)別的機構資助，記者提議建立網(wǎng)站，建議團委建一個(gè)這樣的幫助網(wǎng)站，領(lǐng)導安排你給記者寫(xiě)一封回信，你怎么寫(xiě)？
    【參考答案】
尊敬的各位記者朋友：
    你們好！
    首先非常感謝你們對咱們縣貧困生的關(guān)心，同時(shí)也非常感謝廣大想資助我縣貧困生的愛(ài)心人士。
    我們縣原本就是一個(gè)貧困縣，貧困家庭的孩子也比較多，如今隨著(zhù)農村學(xué)齡兒童人口數量下降，學(xué)校布點(diǎn)集中，農村寄宿制學(xué)生大量增加，導致很多貧困寄宿生家庭教育費用負擔加重。關(guān)心資助貧困學(xué)生，是教育改革和發(fā)展中的一項重要工作。令人欣慰的是，貧困無(wú)情，愛(ài)心有義。我們高興地看到慈善隊伍逐年壯大，越來(lái)越多的愛(ài)心人士積極參與到了資助貧困學(xué)生的行列。
    但是，目前我們的慈善信任出現危機，慈善活動(dòng)公信力不強，有些善款使用不當，使得很多愛(ài)心人士不想通過(guò)資助機構進(jìn)行資助。基于此，建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站可以為捐贈人和受助對象搭建平臺，提供貧困生的相關(guān)資料等，讓熱衷慈善的人有更多的選擇權，讓捐贈更便捷、更透明，具有十分重要的意義。我們縣團委十分重視，一定會(huì )積極采納大家的意見(jiàn)。我們會(huì )就如何建立這個(gè)網(wǎng)站召開(kāi)一次特別會(huì )議，同時(shí)也會(huì )廣征民意，并盡快開(kāi)展工作，爭取在最短的時(shí)間內給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復。也希望我們的記者朋友和廣大民眾對我們的工作進(jìn)行監督。
    相信經(jīng)我們多方的努力，一定可以為愛(ài)心人士開(kāi)通獻愛(ài)心的渠道，同時(shí)我們也相信，有這些愛(ài)心人士伸出援助之手，我們縣的貧困生不會(huì )因經(jīng)濟困難而輟學(xué)，也一定可以更好地為我們的貧困生安心學(xué)習，正常生活和身心健康成長(cháng)提供更多的保障。
    最后，我們團委對各位記者朋友對我們的工作給予的理解和支持再次表示衷心的感謝，同時(shí)也代表我們的貧困生及家庭對社會(huì )上的愛(ài)心人士表示最衷心的感謝！
    祝身體健康，萬(wàn)事如意！
 
    3.一個(gè)老人因病住院，康復后出院，過(guò)一段時(shí)間后又因同樣的病住院，老人子女認為這是醫院的責任去醫院鬧事，情緒很激動(dòng)，你是衛生部門(mén)的工作人員，請問(wèn)你如何處理？
    【參考答案】
    近年來(lái)，日趨緊張的醫患關(guān)系不僅嚴重損壞了醫院在人民群眾中的形象，而且已成為社會(huì )不和諧的因素之一，作為一名衛生部門(mén)的工作人員，構建和諧醫患關(guān)系，營(yíng)造良好的人文氛圍是我的職責所在。面對題中所說(shuō)的情況，我會(huì )高度重視，冷靜處理，本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則，妥善處理好此次事件，給患者一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
    首先，我會(huì )第一時(shí)間趕往現場(chǎng)，安撫好老人子女的情緒，把他們引到會(huì )議室，倒上一杯熱茶，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，詢(xún)問(wèn)老人的病情、兩次入院的時(shí)間以及接受的治手段，出院后是否按照醫生的指示按時(shí)服藥等，并做好詳細的記錄，承諾我會(huì )認真核實(shí)，一定給他們一個(gè)明確的答復。
    其次，我會(huì )調查核實(shí)老人子女反映的情況是否屬實(shí)。我會(huì )詢(xún)問(wèn)老人的主治醫師和護士，以及老人同病房的其他患者，查閱老人的病例資料，全面了解老人的診療措施和用藥情況。在調查了解以后，如果醫院確實(shí)存在過(guò)錯，應馬上向患者道歉、采取補救措施，并追究相關(guān)責任人的責任，嚴肅處理；如果不是醫院的過(guò)錯，是患者自身體質(zhì)問(wèn)題，或者是沒(méi)有持續用藥導致病情復發(fā)，應該要向患者做好解釋工作，并提出后續的診療方案。
    再次，待此次事情處理完畢后，我會(huì )召集醫院的醫務(wù)人員召開(kāi)一個(gè)工作紀律座談會(huì )，針對此次事件反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，有則改之無(wú)則加勉，嚴肅紀律，強調醫療機構的公益性質(zhì)，重申醫務(wù)人員救死扶傷的職業(yè)要求。
    最后，我會(huì )及時(shí)總結并反思，整理成文后上報領(lǐng)導，為以后的工作積累經(jīng)驗。

    4.現在城市中有很多城中村，城中村因為其交通便利等原因，很多外來(lái)務(wù)工人員都喜歡在這里居住，但是他們居住的生活環(huán)境很差，領(lǐng)導安排你對城中村的消防安全、環(huán)境衛生條件等進(jìn)行調查，你如何開(kāi)展？
    【參考答案】
    在城市，由于外出務(wù)工人員不能在城市住房分配制度的改革中獲益，而且也沒(méi)有機會(huì )獲得經(jīng)濟適用房和住房公積金，被排除在廉租房制度之外，城市的房?jì)r(jià)又過(guò)高，因此他們的住房方式多選擇租賃居住。低價(jià)且交通便利的城中村無(wú)疑成為他們最優(yōu)的選擇，做好對城中村的消防安全、環(huán)境衛生的調研，有利于提高對他們生活的保障。針對此次調研，我會(huì )重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
    第一，為了確保調研數據的客觀(guān)、有效，能真實(shí)反映城中村的消防安全以及環(huán)境衛生條件，我會(huì )通過(guò)上網(wǎng)查閱以及翻閱資料的方式確定我這次調研的范圍，選定一個(gè)有代表性的城中村進(jìn)行為期十天的調研。另外，聯(lián)合我們單位有相關(guān)經(jīng)驗的同事，進(jìn)行有針對性的培訓，在培訓活動(dòng)中討論調研中可能會(huì )存在的困難，比如外來(lái)人員的不配合，對此次調研有一個(gè)整體的準備。
    第二，在調研過(guò)程中，我會(huì )分為四個(gè)小組進(jìn)行調研。第一小組，針對城市外來(lái)務(wù)工人員，采取周末上門(mén)走訪(fǎng)的形式，對他們進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，調查的內容包括：自身的消防知識與意識，是否知道消防設備擺放的地方，自身的環(huán)保意識，對居住地環(huán)境衛生條件的滿(mǎn)意度，今后希望能得到怎樣的改善。第二小組，針對城中村的居委會(huì )工作人員，采取座談的方式進(jìn)行調查，調查內容包括：消防設備擺放位置，是否有做過(guò)相關(guān)的消防知識宣傳活動(dòng)或消防演練，排水設施是否完善，對環(huán)保是否有相關(guān)的督辦小組，是否有進(jìn)行定期的綠化工作，是否開(kāi)展關(guān)于環(huán)保的相關(guān)活動(dòng)。第三小組，針對消防部門(mén)，采取電話(huà)訪(fǎng)談的方式，了解當地火災發(fā)生的頻率以及其消防設備是否存在安全隱患，消防設備是否有進(jìn)行定期檢查及更新。第四小組，針對當地環(huán)衛部門(mén)工作人員采取面談的方式，調查內容包括：環(huán)衛工人的數量以及工作安排是否合理，垃圾處理情況，垃圾車(chē)運垃圾的次數、頻率，他們認為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么以及有什么好的建議。
    第三，為了保證調研順利的進(jìn)行，我會(huì )要求我們的調研人員保持一致的進(jìn)度，在期限里完成調研。另外，在調研的過(guò)程中尤其要注意說(shuō)話(huà)的技巧和態(tài)度，面對不愿意配合的外來(lái)人員要細心、耐心地做好解釋工作，要與居委會(huì )、環(huán)衛部門(mén)做好協(xié)調與銜接工作，多方尋求支持和配合。
    第四，調研結束后，及時(shí)把調研得到的數據進(jìn)行匯總，利用專(zhuān)業(yè)軟件，如SPSS進(jìn)行科學(xué)分析，并組織大家研究最終的數據寫(xiě)成調研報告交給領(lǐng)導，為整頓城中村，提高其消防安全、環(huán)境衛生環(huán)境，為外來(lái)務(wù)工人員提供一個(gè)舒適的生存環(huán)境提供科學(xué)、有效的依據。