2015年公考面試備考：結構化面試及評分標準介紹一
—— 志公教育  吳老師

    結構化面試是當前面試實(shí)踐中應用最多的一種面試方法，公考錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導干部面試和競爭上崗面試等都把它作為一種主要方法。

　　一、結構化面試的內涵和特點(diǎn)

　　所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進(jìn)行的面試。盡管結構化面試也是通過(guò)考官與應考者之間的交流來(lái)進(jìn)行的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點(diǎn)，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同;面試考官的數量至少在2人以上;典型的結構化面試還要求在對擬任職位進(jìn)行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此，結構化面試的實(shí)施過(guò)程更為規范，面試結果也更為客觀(guān)、公平、有效。

　　人們對傳統面試的一個(gè)批評就是：考官的提問(wèn)太隨意，想問(wèn)什么就問(wèn)什么;同時(shí)評價(jià)也缺少客觀(guān)依據，想怎么評就怎么評。正因為如此，傳統面試的應用效果不理想，面試結果通常也很難令人信服。而結構化面試正是在克服傳統非結構化面試上述缺陷的基礎上產(chǎn)生的，所以在人事選拔實(shí)踐中很受人們的歡迎。特別是在公考錄用面試中，為了確保選拔工作的客觀(guān)公正，國家專(zhuān)門(mén)規定必須采用嚴格的結構化面試形式。

　　了解結構化面試的內涵和特點(diǎn)，對于應考者更好地發(fā)揮自己的水平無(wú)疑是有利的。結構化面試具有如下幾個(gè)主要特點(diǎn)：

　　1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎

　　在結構化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統的工作分析基礎上由專(zhuān)家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來(lái)，如果沒(méi)有對職位要求的工作分析，那么就無(wú)法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標準，也就無(wú)法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點(diǎn)。

　　2.面試的實(shí)施過(guò)程對所有的應考者相同

　　在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同，而且面試的指導語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現順序、面試的實(shí)施條件都應是相同的。這就使得所有的應考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。

　　3.面試評價(jià)有規范的、可操作的評價(jià)標準

　　針對每一個(gè)測評要素，結構化面試有規范的、可操作的評價(jià)標準。突出表現在每個(gè)要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀(guān)察要點(diǎn)，并且規定了每個(gè)評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價(jià)標準，從而使每位考官對應考者的評價(jià)有統一的標準尺度。評價(jià)標準中還規定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應考者的面試成績(jì)最終是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統計出來(lái)的(即對每個(gè)要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據權重合成總分)。

　　4.考官的組成有結構

　　在結構化面試中，考官的人數必須在2人以上，通常有5～7名考官。考官的組成一般也不是隨意決定的，而是常常根據擬任職位的需要按專(zhuān)業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程。

　　總而言之，結構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看，結構化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規模較大，組織、規范性較強的錄用面試，因此，結構化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

　　當然，作為一種測評方法，結構化面試也有其不足，主要表現在考官實(shí)施時(shí)靈活性不夠，通常不允許在必要時(shí)對某些應考者進(jìn)行有針對性地追問(wèn)，而另一方面，考官對一些已經(jīng)有把握的方面卻仍然要問(wèn)事先擬定的問(wèn)題。結構化面試的另一個(gè)不足是實(shí)施時(shí)顯得比較呆板，這樣當應考者較多時(shí)考官容易疲勞。

　　二、結構化面試的基本要求

　　結構化面試對應考者、考官、考場(chǎng)等諸方面均有一定的要求，國考錄用面試作為一種典型的結構化面試，其基本要求如下：

　　1.對面試應考者的要求

　　在公考錄用考試中，進(jìn)入面試的應考者是這樣選拔出來(lái)的：一是面試應考者由政府人事部門(mén)向用人部門(mén)推薦;二是要按規定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數的3倍;三是要按候選人的筆試成績(jì)，由高分到低分進(jìn)行排序來(lái)確定進(jìn)入面試者，應考者筆試成績(jì)合格方具備進(jìn)入面試的基本條件。

　　2.確定面試測評要素的要求

　　面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實(shí)施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據招考公考的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來(lái)確定。例如，某省規定縣級機關(guān)國考招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實(shí)精神，組織、協(xié)調能力，應變能力，語(yǔ)言表達能力，儀表舉止。

　　3.對面試考官的要求

　　面試考官應具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，應有高度的責任感和使命感。主考機關(guān)要負責面試考官的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握面試的內容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。

　　4.對面試考場(chǎng)的要求

　　面試考場(chǎng)的選擇和布置，對測評結果有一定的影響。因此，應該按照面試實(shí)施的要求來(lái)布置考場(chǎng)。

　　5.制訂面試實(shí)施方案的要求

　　面試主管機關(guān)在組織面試前，要制訂面試實(shí)施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進(jìn)行。"面試實(shí)施方案"的內容一般應包括：面試的組織領(lǐng)導;考官評委(小組)的組成和培訓;面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時(shí)間、場(chǎng)所;有關(guān)面試的其他工作。

　　6.對面試考官小組組成的要求

　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結合;在專(zhuān)業(yè)上，應吸收有業(yè)務(wù)實(shí)踐、業(yè)務(wù)理論研究經(jīng)驗豐富且面試技法方面有經(jīng)驗的權威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領(lǐng)導、業(yè)務(wù)代表和專(zhuān)家學(xué)者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門(mén)，紀檢、監察部門(mén)，業(yè)務(wù)骨干等組成為宜。

　　7.其它要求

　　公考錄用面試還需遵守以下幾個(gè)方面的原則：

　　(1)面試應考者機會(huì )均等原則。

　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現在對應考者用"一把尺子"衡量，機會(huì )均等;公正性體現在考官評分要客觀(guān)、公正，克服主觀(guān)隨意性。

　　(2)回避原則。

　　根據有關(guān)規定，凡與應考者有直接利害關(guān)系的人員，面試時(shí)應予回避。例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、夫妻雙方的近親屬關(guān)系、兒女姻親關(guān)系等，都應回避。

　　(3)監督原則。

　　監督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進(jìn)行。對面試全過(guò)程實(shí)施監督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監督，在面試中，請紀檢、監督、公證等部門(mén)參加;二是新聞輿論監督，新聞輿論部門(mén)的工作人員有權以適當方式了解和報道面試工作情況;三是應考者監督，應考者是最好的監督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過(guò)程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權，主考部門(mén)應設立相應的機制(如舉報、意見(jiàn)箱等)，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并根據有關(guān)規定和程序做出適當處理。