（一）答題原則

　　情景模擬類(lèi)試題具有綜合程度高、現場(chǎng)意識強、壓力強度大等特點(diǎn)，它融合了多種試題的特點(diǎn)，幾乎將結構化面試題型中所有的考察重點(diǎn)囊括在內。這增加了答題難度，對考生的實(shí)踐能力和語(yǔ)言能力提出了更高的要求。考生在作答這類(lèi)題型時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：

　　1．代入角色，深入情景

　　最關(guān)鍵的一條是必須進(jìn)入情景，進(jìn)入角色。很多考生認為情景模擬試題很難，其實(shí)很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì )“說(shuō)”不會(huì )“做”。因此，在了解和分析完角色背景以后，考生應該以最快的速度將自己代入角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問(wèn)題，找出解決的辦法。不論從角色扮演的形式還是內容來(lái)說(shuō)，考生都應該從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)，將自己視為那個(gè)特定的角色，努力提高角色的適應度。

　　2．夯實(shí)基礎，從容作答

　　之前已經(jīng)介紹過(guò)，情景模擬雖然在答題要求上有所創(chuàng )新，但是解決問(wèn)題的方法和步驟仍然要遵循傳統題型的基本答題思路。也就是說(shuō)，考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應該明確本題與哪種傳統類(lèi)型的題目?jì)群讼嗤M(jìn)而按照人際溝通、組織管理或應急應變相應的答題思路和答題技巧，轉換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

　　（二）答題內容

　　1．定位自身角色

　　很多考生認為情景模擬試題很難，很大一部分原因就在于考生無(wú)法真正進(jìn)入角色，常常是會(huì )“說(shuō)”不會(huì )“做”。情景模擬的試題都會(huì )為考生設置一個(gè)與情景相關(guān)的角色，考生必須具有良好的角色認同感和角色轉換能力，在了解和分析完角色背景以后，要從模擬的角色立場(chǎng)出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，努力提高角色的適應度。

　　在模擬過(guò)程中時(shí)，想要讓答題內容上切合身份要求，就必須注意以下兩點(diǎn)：

　　一是應該根據自己的身份地位、組織角色，置于模擬的工作情景之中設身處地地考慮問(wèn)題，明確當前要解決的核心和關(guān)鍵，樹(shù)立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。不作為和越權行事都是不負責任的行為，都是不被允許的。

　　二是答題過(guò)程中自己所說(shuō)的話(huà)必須符合角色的職位和身份。說(shuō)話(huà)時(shí)要根據職位要求，想象工作情景中需要運用的禮貌用語(yǔ)、習慣用語(yǔ)以及說(shuō)話(huà)的口吻等，尤其是執法、監督、服務(wù)、咨詢(xún)等行業(yè)特征鮮明的職位，考生更要讓自己的表現接近現實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

　　2．明確受眾對象

　　所謂“角色”，一是指講話(huà)者，二是指聽(tīng)話(huà)者。由于他們的地位、身份、學(xué)識、性格、修養的不同，決定著(zhù)講話(huà)者應講怎樣的話(huà)，掌握語(yǔ)言的分寸感。說(shuō)話(huà)要看對象，要有針對性，才能取得好的效果，千萬(wàn)不能混淆。

　　情景模擬可能面對著(zhù)不同的主體，需要面對的可能是上級領(lǐng)導、兄弟單位、同事朋友、普通群眾等，在交流或對話(huà)時(shí)，不同的受眾對象決定了我們的話(huà)語(yǔ)結構和措辭選擇。因此，在情景模擬答題中，考生不僅要考慮到自身角色的身份和職位，還要考慮情景中面對的受眾對象。面對不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話(huà)場(chǎng)合、對象的身份，以適當方式交談，隨時(shí)注意自己的角色和別人的立場(chǎng)，以及場(chǎng)合的改變，這才能在他人面前保持應有的位置。